Slik tester Key Performance Indicators

Nøkkelindikatorer, også kalt KPIer, er spesifikke elementer en bedrift bruker for å måle suksessen av deres selskap. KPI brukes primært i e-business og e-handel som et middel til å bestemme hvor mye av en innvirkning et nettsted er å gjøre på en målgruppe, og å identifisere områder som må forbedres. Online verktøy og programvare gjør det enkelt å måle KPIer, og noen av disse typer programvare er også gratis.

Bruksanvisning

1 Bruk en gratis online analyseverktøy for å måle nøkkelindikatorer. Disse online verktøyene brukes til å spore trafikken på ditt nettsted. De kan finne ut nøyaktig hvor trafikken kommer fra, den nøyaktige banen betrakteren tar på nettstedet, og hvor en bruker forlater nettstedet. Dette kan gi deg innsikt i alle typer informasjon på nettstedet ditt. For eksempel, hvis en nøkkelindikator er hvor mange brukere som registrerer seg for nyhetsbrevet, og analyseprogram forteller deg at flertallet av trafikken forlate området når de blir bedt om å oppgi telefonnummeret sitt i registreringsskjemaet, du vet at flere vil mest sannsynlig melde seg hvis du fjerner telefonnummeret feltet. Finn en liste over gratis analyseprogrammer i avsnittet nedenfor.

2 Bruk en undersøkelse programvare for å oppnå faktiske reaksjoner fra kundene dine. Det er betalt og gratis versjoner av undersøkelsen programvare tilgjengelig. Disse undersøkelsene kan sendes ut til målgruppen og eksisterende kunder, eller du kan også ordne for dem å dukke opp når besøkende kommer til websiden din. For eksempel, hvis en av dine KPIer er for folk å foreta kjøp på nettstedet ditt, og du finner at mange brukere forlater etter at de har lagt et produkt til sin handlekurv uten å sjekke ut, kan du grave dypere med spørsmål for å finne ut hvorfor dette skjer. En liste over online spørreundersøkelse programvare kan bli funnet i Resources.

3 Bruk A / B-testing for å måle KPIer. A / B-testing er prosessen med å vise to ulike scenarier for besøkende når de ser på nettstedet ditt. For eksempel kan en besøkende kommer til destinasjonssiden og se en knapp som sier "Kontakt oss i dag», mens en annen bruker kan finne på knappen "Lær mer". Dette vil hjelpe deg å avgjøre hvilken metode som er mest tiltalende og nyttig for kunden, slik at du til slutt kan bruke denne metoden hele tiden. Det finnes en rekke gratis A / B-testing verktøy som kan bli funnet på nettet; en liste av disse programmene kan bli funnet i Resources.