CRM alternativer

Store og små bedrifter sliter fra tid til annen å bestemme hvordan best å bruke den tiden de ansatte er på kontoret for å øke bunnlinjen mens ikke neglisjere noen potensielle kunder. Ved hjelp av en Customer Relationship Management (CRM) verktøyet kan gi en løsning på problemet, som verktøy tillate ansatte å bruke mer tid konsentrere seg om å sikre nye forretningskunder og mindre tid på å kontakte faste kunder individuelt. CRM-verktøy gir også rask tilgang til kundeinformasjon som enhver ansatt kan få tilgang til når som helst.

BatchBook

Batchbook ble opprettet som et verktøy for små bedrifter som er basert på sosiale nettverk. Brukere har tilgang til tredjeparts tjenester som Google-kontakter, blogger, Twitter innlegg, bilder og mer. Systemet tillater ansatte å se hvem sine medarbeidere har snakket med og viser hva samtalen innebar. I tillegg har programmet muligheten til å spore potensielle kunder sammen med forslag som har blitt presentert for nye forretningskunder, noe som gir nye ansatte muligheten til å plukke opp der deres forgjengere slapp. Som i 2010, gebyr for BatchBook varierer fra $ 10 per måned for en bruker til $ 100 per måned for inntil 50 brukere. I tillegg tilbyr selskapet en 30-dagers gratis prøveversjon sammen med en gratis alternativ for å få tilgang på et begrenset nivå.

Highrise

Highrise er et webbasert CRM verktøy som tillater brukere å holde oversikt over fremdriften og kundeinformasjon på ett sted. Produktet er designet med små bedrifter i tankene, med vekt på innholdsadministrasjon. Verktøyet gir mulighet til å spore potensielle kunder og forslag, e-forvaltning, opprettholde en historie med samtaler og kunderelasjoner og importere kontakter fra Outlook, Excel, CSV, ACT !, Basecamp og vCard. I tillegg Highrise tilbyr muligheten til å sende postpåminnelser SMS når en kunde oppfølging er nødvendig. Produktet er tilgjengelig både på nettet og som et program på Apple iPhone. Fra og med 2010, prisene varierer fra $ 24 per måned til $ 149 per måned, avhengig av tilgangsnivå og antall brukere. En gratis 30-dagers prøveversjon er tilgjengelig for alle nye brukere.

Zoho CRM

Zoho CRM kombinerer en rekke Internett-baserte verktøy for å administrere en hel bedrift. Funksjoner av Zoho CRM inkluderer salgsdata, salgsmateriell for spesielle kampanjer, inventarrapporter arbeidsflyt organisasjon og tilpass analytiske rapporter som kan opprettes i 2D eller 3D-diagrammer. Programmet tilbyr også et komplett støtteapparat designet for helpdesk og kundeservice medarbeidere som gir umiddelbar tilgang og up-to-date informasjon om kundekonti og problemløsing. Zoho arbeider med en rekke selskaper over hele verden for å gi de mest teknologisk avanserte studieretning for sine brukere samtidig som den gir selskapene å jobbe med hverandre uavhengig av deres kontorer. Som i 2010, Zoho tilbyr muligheten til å ha tre brukerkontoer for gratis, med priser for flere brukere fra $ 12 til $ 25 per bruker per måned. En 15-dagers gratis prøveversjon er gitt.