CRM systemer i skolen

CRM systemer i skolen


Customer Relationship Management (CRM) systemer hjelpe bedrifter effektivisere sin kundeservice og markedsføring prosedyrer. På skoler, de gir elevene umiddelbar tilgang til personlige tjenester og ressurser. De gir også administratorer og lærere med bestemte student profiler for å bedre rekrutteringen og pedagogiske strategier.

studenter

Studentene er hovedfokus for CRM-systemer i skolen. I sin artikkel "Customer Relationship Management: En visjon for høyere utdanning," Gary B. Grant og Greg Anderson oppmerksom på at elevene kan bruke CRM-programvare for å få umiddelbar tilgang til innleggelser, kurslister, lærere og andre studenttjenester. De kan også kartlegge sine pedagogiske alternativer.

Fakultet

Grant og Anderson tyder på at CRM-programvare kan bygge individuelle student profiler fra innmelding gjennom konfirmasjonen, og at fakultetet medlemmer kan bruke disse profilene til å "forberede tilpasset læring alternativer" for urolige elever. Fakultet medlemmer kan også bruke programvaren til å få tilgang til lønns- og pensjonstjenester.

administratorer

Skoleledere kan kutte ned på kostbare institusjonstjenester, ifølge Grant og Anderson, ved hjelp av CRM-programvare for å håndtere student og lærere bekymringer. De sier CRM-programvare kan også bidra til å forbedre rekrutteringen og samtidig redusere kostnadene.