CRM Tekniske krav

Customer Relationship Management programvare hjelper bedrifter øke salget ved å sette dem i stand til å forstå sine relasjoner med andre bedrifter og kunder og å målrette potensielle kunder. On-premisset utplassert CRM-systemer - drevet innenfor bedrifter - har hele spekteret av tekniske krav. Hosted CRM-systemer - Kjør over Internett ved CRM hosting bedrifter - tilbyr komplette eller delvis konfigurerte løsninger og så har færre krav. De fleste små bedrifter velger vert systemer.

Robust serverinfrastruktur og utvidbar arkitektur

For lokale løsninger, angi servermaskinvare presist; ellers vil du pådra kostbar rekonfigurasjon og nedetid. Tenk arkitekturen slik at systemet kan vokse som virksomheten blir mer avhengige av den nye prosessen. Kontroller at du har tilstrekkelig innebygd katastrofegjenoppretting funksjoner, inkludert varme standby servere, gode backup politikk og feiltoleranse innenfor lagring og sentrale arkitekturkomponenter.

Rensing Programvare for data under Migration

Når du forbereder data på prospekter, kunder og kontakter for den nye databasen, kan du bruke adressen-matching og rensing programvare for å rense, deduplicate og transformere data. Scribe Insight og SQL Business Intelligence Development Studio redusere programmerings innsatsen som kreves for å oppnå dette.

Web server og klient Technologies

Bruk web-teknologi for å gi application programming interface, eller API. Webtjenester og SOAP meldinger og reaksjoner spørre APIene. Fordi feltsalgspersonell ofte behov for å fange opp data ut av kontoret, webteknologier er ideelle fordi de er båndbredde-effektive.

Database Administrasjon, sikkerhet og Tuning

CRM-systemer oppbevare informasjon om relasjonsdatabaser som Oracle og Microsoft SQL Server. For på premiss distribusjoner, må du effektivt håndtere den store mengden av informasjon fanget. Optimalisere database slik levering av informasjon til klientmaskinen er speed-effektiv, og sikkerhetskopiere data. Ansett tilstrekkelige katastrofegjenoppretting prosedyrer for å beskytte verdifulle forretningsdata.

effektiv integrering

Objektorientert programmering integrerer effektivt system. Programmeringsgrensesnitt finnes for din e-postklient (Outlook eller Lotus Notes); liste server for e-postkampanjer; For full system; finansiell rapportering system; telefonsystem, og mobile enheter. Mange er tilgjengelig som tillegg og utvidelser som kan tilpasses til en kostnad, som er å foretrekke. Microsoft C # (Oracle Siebel CRM, Microsoft Dynamics CRM), Java (Sun Microsystems) og APEX (Salesforce vert CRM) er vanlige språkene som brukes av ledende leverandører av CRM.

Godt bygget User Interface

Brukergrensesnittet må tilpasses for å fange bare relevant forretningsinformasjon. Bruker vedtakelse av en CRM-system er mer eller mindre proporsjonalt med hvor enkelt det er å søke, oppdatere og link til informasjon. Bruk spesialist programmerere som forstår dine prosesser for å lage enkle å bruke, effektive grensesnitt.

Raffinert Process Automation (arbeidsprosesser)

Kontinuerlig tilpasse din strategi for å automatisere og standardisere salgsprosesser. Forretningslogikk må bygges i å styre arrangementet flyt og lagring av informasjon. Hvis du ikke kan enkelt endre forretningslogikk og prosessautomasjon, er du ikke utnytte full effekt av CRM. Work-flow utbyggere eller skriptbasert språk som APEX skape prosessautomatisering innen begge typer distribusjon.

Elektronisk Rapporter Skrive og Data Mining

SQL Reporting Services, SAP Crystal Reports og Oracle Business Intelligence Publisher muliggjøre etablering av analytiske, operative og ledelsesrapporter og oversikter. Strategiske beslutninger dukke opp fra rapportering av informasjon som er lagret i CRM-systemet og andre integrert med det. Resulterende dataene lagres i en datavarehusløsning som Microsoft SQL Analysis Services, Sybase eller QlikView.