CRM Vs. Delingspunkt

I en verden av virksomheten, kan gjennomføre de riktige programmene gjøre en stor forskjell på nivået av suksess som du er i stand til å oppnå. Både Microsoft Sharepoint og Microsoft Dynamic CRM er programmer som bedrifter bruker til å håndtere interne prosesser. Disse produktene gir noen av de samme fordelene, men kommer med ulike funksjoner.

Sharepoint Basics

Den grunnleggende ideen bak Microsoft Sharepoint er at det gjør det mulig å dele informasjon med andre personer i din bedrift. Med Sharepoint, kan brukerne opprette nettsteder og applikasjoner som gjør det mulig for brukere i ulike områder for å få tilgang til viktig forretningsinformasjon. I noen tilfeller kan nettsteder og programmer bli plassert på interne servere mens andre Sharepoint-applikasjoner kan utnyttes ved hjelp av cloud-servere som er integrert med Microsoft.

Microsoft Dynamic CRM

Microsoft Dynamic CRM er et program som er utviklet for å hjelpe deg med å administrere kunderelasjoner. Det er en database program som tilbyr funksjonalitet for salgsstøtte, kundeservicerepresentanter og andre fagfolk i organisasjonen. Dette gjør holde styr på kundedata mye enklere og integrerer det med andre aspekter av virksomheten din. Den sporer egentlig en kunde bort fra prospektet fase gjennom å være en fornøyd kunde og kjøpe igjen i fremtiden.

Samarbeid

Begge disse verktøyene gjør det mulig å samarbeide med andre mennesker i bransjen. Med Sharepoint, kan du potensielt samarbeide om et dokument som du vil. For eksempel, når regneark, diagrammer eller andre dokumenter er lastet opp til en Sharepoint-program, de kan sees og redigeres av andre personer i selskapet. Med CRM, kan andre ansatte redigere kunde-filer og oppdatere dem for å holde rede på endringer i status for kundene.

betraktninger

Selv om begge disse løsninger gjør det mulig for deg å samarbeide med andre individer, kan man være mer hensiktsmessig enn den andre, avhengig av dine behov. For eksempel kan det kreative teamet eller regnskaps lag i avdelingen mer nytte av Sharepoint som det muliggjør deling av komplekse dokumenter. For en selgere, markedsavdelingen og ordreinngang, kan Microsoft Dynamic CRM være mer passende valg. Det gjør det mulig for deg å sentralisere dine markedsføringstiltak og unngå dobbeltarbeid.