Er Twitter Good for Business?

Du har ikke mye å tape på å starte opp en Twitter-konto for din virksomhet; tross alt, det er en gratis tjeneste. Det kan være vanskelig å tallfeste hvor din tilstedeværelse i sosiale medier påvirker salget, men hvis du bruker den til å forbedre kundeservicen og samhandling, vil du sannsynligvis få minst et par lojale tilhengere - begge dine tweets og din merkevare - fra din anstrengelser.

Kontakt med kundene

I mange tilfeller kan opprette en Twitter-konto være en måte å varsle folk til det faktum at bedriften eksisterer i første omgang. Twitter sender sine brukere en e-post når de får en ny følger, og folk flest vil sjekke ut profilsider de nye etterfølgeres å avgjøre om de ønsker å følge regnskapet tilbake. Med færre folk tuning i TV, radio og print annonsering i disse dager enn tidligere, er Twitter en måte å informere potensielle kunder på ditt nærvær.

Interaksjon

Sette et menneskelig ansikt på merkevaren ved å samhandle med Twitter etterfølgere. Hvis du bare bruker din Twitter-konto for å fremme din virksomhet og aldri si "Hei" til favoritt kunder eller svare på henvendelser, er du ikke like sannsynlig å få et stort Twitter følgende. "Business Week" magazine anbefaler å begrense reklame tweets til 20 prosent av det samlede strøm, ved hjelp av den andre 80 prosent for å dele interessant innhold med og svare på spørsmål fra dine etterfølgere.

Kundeservice

Når noen har en dårlig opplevelse med et selskap i dag, kan han slå til sosiale medier for å lufte sine frustrasjoner. Ved å bruke Twitter til å spore nevner av merkevaren, kan du få umiddelbar tilbakemelding på hvordan du gjør med din tjeneste og kontakt frustrerte kunder direkte til adressen deres bekymringer. Slå en negativ opplevelse i en positiv en kan gjøre en kunde mer lojale til deg.

-tilbud

Du kan også bruke din Twitter-side for å tilby spesialtilbud eller kuponger til dine følgere. Du kan si noe sånt som "Nevn Twitter rabatt i kassa for 10 prosent av." Deretter, når en kunde nevner det, kan du bruke denne muligheten til å introdusere deg selv til kunden ansikt til ansikt. Når kundene kan knytte et vennlig ansikt - en som kjenner dem ved navn - med en bedrift, kan de være mer sannsynlig å besøke deg igjen.