ERP Opplæring for sluttbrukere

ERP, som står for Enterprise Resource Planning, er en metode for å integrere forretningsapplikasjoner som økonomi, salg, menneskelige ressurser og andre i ett system. Trening kan være mer viktig for en ERP bruker enn for brukere av frittstående programmer som ikke snakker med andre systemer eller deler informasjon.

Funksjon

Trening skal gi ERP bruker med mer enn bare navigasjon i menyer og skjermbilder. Den primære funksjon er å vise brukeren hvordan du utfører en forretningstransaksjon bruker systemet.

typer

Typer av systemer varierer og så trening må være spesifikke for hver type. Grunnleggende typer trening inkluderer: Trening for systemadministratorer, som oppdaterer systemkonfigurasjonen i hvilke regler og koder er definert; opplæring for transaksjons brukere, som angir forretningstransaksjonsdata i systemet; trening for spørrende eller tilfeldige brukere, som kan vise informasjon, men kan ikke gå inn den; opplæring for rapportering brukere, som kan kjøre eller lage rapporter.

timing

Ved implementering av et ERP-system, bør en bruker trenes før utplassering av systemet slik at hun kan enten delta i testing eller få lov til å bruke en treningsdatabase for praksis. Hvis opplæringen gis for langt i forveien, kan brukeren glemme viktige instruksjoner. For en ny bruker av systemet etter at det har blitt utplassert, kan treningen bli gitt ved starten av jobben oppdraget eller kan gis som on-the-job training. Oppfriskningskurs skal være tilgjengelig til enhver tid for tilfeldige brukere som ikke kan bruke systemet på en hyppig basis.

Former for trening

Trening for brukere av systemet kan bestå av ulike formater, inkludert: klasseromsundervisning hvor instruktører underviser en formell læreplan; nettbasert opplæring datamaskinen i som guider elevene i hvordan å bruke systemet, med mulighet for å ha trainee komplette øvelser som demonstrerer kunnskap lært; brukermanualer som tillater brukeren å lese om og referanseinformasjon når det trengs; referansekort for rask tilgang til behandlingstrinn og regler. Ingen enkelt riktige metoden gjelder. Noen brukere reagerer best på en form enn til en annen. Mange organisasjoner kombinere flere metoder for å gi en kunnskapsbase som kan brukes uavhengig av opplæringsplaner.

Expert Insight

Trening fungerer best når brukeren forstår systemet som helhet. Forretningsprosesser har flere trinn som ofte krysser funksjonelle eller avdelingsgrensene. Hvis brukeren forstår hele prosessen, vil hun bedre forstå virkningen av oppgaven hun utfører, som kan redusere antall feil eller problemer som oppdages av andre personer som jobber på etterfølgende prosesstrinn.