Feilsøking for en Motorola Surf SB5100 Cable Modem

Hvis du bruker en Motorola Surf SB5100 som kabelmodem (eller kabelmodem, for den saks skyld), vil det være ganger når du ikke kan koble til Internett. Heldigvis er det ikke vanskelig å følge en enkel sjekkliste for feilsøking grunnleggende problemer med modemet.

Ingen strøm

Kontroller at strømledningen er riktig koblet til både modemet og uttaket. Hvis det er det, sørg for at denne stikkontakten. Plugg en annen enhet i uttaket for å sikre at det fungerer. Sørg også for at modemet ikke er satt i beredskap. Prøv å trykke på standby-knappen.

Problemer med å koble til Internett

Sørg for at alle fire av de grønne lysene på forsiden av modemet lyser. Sjekk koaxialforbindelsen kommer til modemet. Sørg for at det er godt festet. Sjekk også ut din kabel-TV. Hvis du ikke kan få en kabel signal for TV du sannsynligvis ikke vil få en Internett-tilkobling heller.

Strøm Cycle surfebrett

Slå av datamaskinen og trekk ruteren hvis du har en. Deretter kobler surfebrettet. Vent fem minutter og sett den inn igjen. Dette tilbakestiller modemet og ber om en ny IP-adresse fra Internett-leverandøren (ISP). Når modemet har helt oppstartet opp igjen, og alle de fire lysene på frontpanelet er grønt, kobler ruteren tilbake igjen. Etter ruteren er oppe og går, slår på PCen. Hvis det ikke fungerer, gå videre til neste trinn.

Kontakt Motorola og din ISP

Først, ta kontakt med din ISP for å sørge for at de ikke har problemer på sin ende. Hvis de bestemmer det er et problem med modemet, kan du kontakte Motorola på (877) 466-8646. Du kan også besøke Motorolas kundeservice (se Ressurser for link).