Fordelene av eCommerce i flybransjen

Flyselskaper stole på eCommerce for mange formål. En primære fordelen er det reduserer antall ansatte som trengs. Flyselskaper spare penger gjennom lavere kostnader for reservasjoner, salgskontorer, reklame, og agent avgifter og provisjoner. Kostnadsbesparelsene er tilstrekkelig nok til at de oppfordrer kundene til å bestille flybilletter på nettet og straffe kunder når de ikke gjør det.

tidsbesparelser

Flyselskaper spare tid når kundene bestille sine egne flyreiser. Med færre folk binde opp telefonlinjene, kan de gi bedre service til de som krever hjelp. Innsjekking på Internett også sparer tid ved å redusere arbeidsbelastningen av billett agenter. En annen tidsbesparende for både flyselskapet og kunden er bruk av e-billetter, skrives ut hjemme eller på en flyplass kiosk.

markedsføring

Når en bruker registrerer seg på et flyselskap nettsted, kan flyselskapet bruke denne informasjonen til å sende tilbud og rabatter. Dette gjelder spesielt hvis kunden ber om varsling når det er spesielle tilbud for en bestemt by pair.

Andre inntektsstrømmer

Online booking gjør det enklere å tilby tilleggstjenester som bilutleie, hotellrom, og feriepakker uten å ty til høyt trykk salg taktikk.

billett meglere

Flybillett nettsteder som Priceline, Travelocity og Expedia gir flere muligheter for flyselskaper å selge billetter. Flyselskaper kan tilby rabatterte billetter basert på tilgjengelighet.

belønningsprogrammer

En annen fordel med eCommerce er forenklet administrasjon av belønninger programmer med online booking. Kunder kan legge inn sine belønninger informasjon og spore sine miles og belønninger online. Kundene er også mer sannsynlig å registrere deg for en belønning program på nettet enn om de må fylle ut et papirskjema.