Gateway Computer Feilsøking

Feilsøke maskinen er en logisk prosess, med trinn på plass for å sørge for at du tar de mest effektive tiltak for å få datamaskinen oppe og går igjen. Hemmeligheten til god feilsøking er å sørge for at du gjør de minst invasive fikser først, før du gjør noe som kan slette informasjon fra datamaskinen din. Denne opplæringen lærer deg hvordan du feilsøker Gateway-datamaskinen.

Hendelse

Det første spørsmålet du må stille deg er om dette er første gang dette problemet har oppstått. Er problemet skjer rett ut av boksen, eller har datamaskinen blitt brukt før? Er dette et tilbakevendende problem? Hvis det ikke er det, og det er et hardware problem, må du kontrollere at alle kablene er riktig tilkoblet. Hvis ikke, prøv reseating dem. Hvis du har flyttet maskinen nylig, kan de ha kommet løs. Hvis det er et programvareproblem, er operativsystemet laster riktig? Hvis ikke, prøv å oppdatere operativsystemet.

dine Aktiviteter

Hvis problemet du har er ganske nylig, bør du finne ut hva du gjorde da problemet oppstod. Nedlasting av videoer eller lydfiler kan føre til at du laste ned et virus, skaper kaos på datamaskinens programvare. Hvis du har problemer med å spille media du har lastet ned eller prøver å streame, sjekk for å se om du har de nødvendige plug-ins eller programvaremoduler installert i nettleseren din, for å spille av filen. Hvis problemet bare oppstår i et bestemt program, kan du begrense problemet til det programmet.

Reboot

Prøv å starte datamaskinen for å se om problemet vedvarer etter omstart. Hvis den gjør det, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt i sikkermodus. På en Gateway, kan du gjøre dette ved å holde nede F8 tasten når datamaskinen starter. En dialogboks vil vises. Velg "Start i sikkermodus" for å legge inn en minimal versjon av operativsystemet. Hvis problemet fortsetter i sikkermodus, kan det være et problem med oppstartmenyen. Prøv å installere operativsystemet.

Recovery Media

Hvis du fortsatt har problemer med Gateway-datamaskinen, og du har smalere problemet til operativsystemet, kan du kjøpe Gateway gjenopprettingsmedier gjennom Gateway nettsiden. Du må oppgi serienummeret som er tilknyttet din maskin til Gateway nettstedet. Du vil motta alternativer på hva slags gjenopprettingsmedier er tilgjengelige, og hvilken pris er forbundet med å kjøpe den. Kostnaden er avhengig av din maskin, og hvor gammel den er.

online Support

Hvis du opplever maskinvare eller programvare problemer, kan du gå inn på Gateway nettstedet og motta online live support fra en av Gateway teknikere. Online chat support er tilgjengelig 5am til 2 am Central Standard Time.

konfigurasjon

Hvis du mener det er problemer med systemkonfigurasjonen, kan du ha Gateway sjekke systemkonfigurasjonen online ved å klikke på en link på deres støtteverktøy hjemmeside. Du kan bruke denne informasjonen til å feilsøke datamaskinen manuelt, eller du kan bruke denne informasjonen til å hjelpe en online chat support tekniker.