Hva er Cisco SMARTnet?

Cisco SMARTnet er en teknisk support service som gir IT-teknikere tilgang til Ciscos ingeniører og deres betydelige ressurser. Ciscos SMARTnet gir en teknisk tilgang (TAC), bemannet av sertifiserte Cisco fagfolk med erfaring i diagnostisering noe problem. SMARTnet gir også IT teknikere tilgang til elektroniske feilsøkingsverktøy, maskinvare erstatning alternativer, og online tilgang til oppdateringer for operativsystemet.

Velge Cisco SMARTnet

Som et selskap datanettverk vokser, ettervirkningene av en driftsstans øke dramatisk. IT-grupper er under store mengder press for å løse et problem så snart som mulig før det begynner å koste selskapet tid og penger. Cisco SMARTnet hjelper raskt diagnostisere problemet gjennom Cisco teknisk assistanse, kunnskapsbase, software oppgraderinger eller erstatningsenhet alternativer.

Cisco TAC

Bruke Cisco SMARTnet tillater bruk av sin tekniske Tilgang (TAC). Cisco TAC benytter et avansert system som ruter problemet ditt til høyre team av eksperter. Det er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 365 dager i året med tilgjengelighet på flere språk. Cisco TAC kommuniserer på en måte som er mest praktisk å problemet: e-post, telefon eller nesten gjennom Ciscos WebEx.

Cisco Knowledge Base

Ciscos elektronisk støtte tilgjengelig gjennom SMARTnet tilbyr tekniske dokumenter, Cisco Support Wiki, problemløsing verktøy og tilgang til TAC saken database. De mange tekniske dokumenter har konfigurasjonssnutter og kommandolede referanser. Cisco Support Wiki vert spørsmål, forslag og løsninger på problemer. Den elektroniske feilsøkingsverktøy bestå av ulike IP-kalkulatorer, interaktive støtteverktøy for nedlasting av programvare og trinn-for-trinn interaktive feilsøkingsverktøy og databasen for trussel tilbyr løsninger på kjente problemer.

Cisco programvareoppgraderinger

Cisco SMARTnet gir online tilgang til de nyeste programvareoppdateringer til sitt nettverk operativsystem. I stedet for å kjøpe operativsystemet oppdateres individuelt, sparer SMARTnet kontrakt tid og penger ved å dekke alle oppdateringer, inkludert eventuell utgivelse innen den lisensierte funksjon sett av utstyret ditt. Disse oppgraderingene dekker de nyeste funksjonene, inkludert sikkerhet og nettverkskapasitet.

Cisco Utskiftbare deler

Cisco SMARTnet leverer pålitelig, rask tilgang til å erstatte kritiske deler av nettverket. SMARTnet tilbyr flere nivåer av utskifting av maskinvare, alt fra en to timers responstid for premium støtte til neste virkedag tjeneste for den prisbevisste. Dekning kan velges på en per-enhet basis, og dermed gi justerbar dekning når det trengs. Deler levering er aktivert via en forsyningskjede med depoter rundt om i verden, administrert av et avansert lagersystem.