Hva er Microsoft CRM Software?

Customer Relationship Management (CRM) programvare bidrar til å administrere kunderelasjoner og identifisere salgsmuligheter i løpet av kundekontakter. Mange bedrifter selger CRM-programvare, inkludert Microsoft. CRM Manager Microsofts kalles Microsoft Dynamics. Dynamics tilbyr en rekke potensielle forretningsløsninger.

salgs~~POS=TRUNC

Microsoft Dynamics CRM hjelper selskapene satt opp territorier og salgsteam, lage prislister og standardiserte rabatter, generere potensielle kunder og identifisere potensielle salgsmuligheter. Det kan holde orden på kundekontoer, og kan bidra til å øke salgsteamet produktiviteten.

markedsføring

Microsoft Dynamics i en markedsavdeling kan hjelpe med markedsføring og markedsplanlegging ved å importere data fra en rekke kilder. Disse dataene kan hjelpe med markedssegmentering og salg.

Kundeservice

Microsoft Dynamics kan hjelpe en kundeservice standard kundeservice interaksjoner ved å bidra til å sikre første samtalen problemløsning. Dynamics kan gi en kundebehandler en full kunde historie på den første samtalen og kan koble til en sentralisert kunnskapsbase for å hjelpe til med problemløsning. Den støtter telefon, tekst-chat baserte, web eller i-person besøk.