Hva er Microsoft CRM?

Microsoft CRM, offisielt kalt Microsoft Dynamics CRM, er et dataprogram utviklet av Microsoft for bedrifter. Den brukes til å registrere og forbedre samspillet mellom en bedrift og dens kunder.

akronym

"CRM" står for "Customer Relationship Management".

Kundeansvarlig

Customer Relationship Management programvare brukes til å holde oversikt over kontaktinformasjonen til, og interaksjoner med, alle kunder av en bedrift.

mål

Bedrifter bruker vanligvis opplysningene som er samlet i CRM-programvare for målrettede markedsføringskampanjer og å forbedre alle typer samhandling med kunder.

Microsoft Dynamics Family

Microsoft Dynamics CRM er en del av Microsoft Dynamics familie som inkluderer virksomheten programvare som Microsoft Dynamics RMS (Retail Management System).

Fun Fact

Microsoft CRM aldri hatt en versjon 2.0. Versjonen direkte etter 1.2 ble offisielt omtalt som versjon 3.0.