Hva gjør du når e-post ikke virker?

E-post er en praktisk, gratis og enkel metode for kommunikasjon. Når noe går galt, er det en rekke grunnleggende feilsøkingstrinn å følge. For mer informasjon, se dokumentasjonen som fulgte med e-postprogrammet eller e-posttjeneste. Mange spørsmål er spesifikke for ett program eller server; jo mer detaljert du kan samle om problemet, jo raskere kan du spore opp en løsning.

Sjekk Internett-tilkobling

Først må du kontrollere e-postproblemer er ikke en del av et større tilkoblingsproblem. Sjekk at du har en aktiv tilkobling til Internett ved å besøke flere steder i en nettleser. Hvis du ikke klarer å laste sider og laste ned filer, peker dette til et problem med Internett-forbindelsen - sjekk med Internett-leverandøren for feilsøking. Det er mulig det er et problem med Internett-tjenesten, nettverksinnstillingene i Windows eller konfigurasjonen av ruteren.

Sjekk e-postinnstillinger

Sørg for at du bruker riktig brukernavn og passord for å koble til din e-posttjeneste. Er du i tvil, dobbeltsjekke detaljene som tilbys av Internett-leverandøren. De fleste e-postleverandører tilbyr en steg-for-steg guide til å sende og motta meldinger som inneholder detaljerte instruksjoner om å inngå e-postklienten, enten det er en desktop verktøy som Windows Live Mail eller en online app som Hotmail. Hvis dette er årsaken til problemet, vil du vanligvis se en feilmelding rapporterer at uriktige påloggingsopplysninger er angitt.

Sjekk e-postleverandøren

Det er mulig at det er et problem med e-postleverandøren servere, noe som betyr meldinger er utilgjengelige. Dette manifesterer vanligvis seg selv gjennom en feilmelding om post kunne ikke hentes eller serveren ikke svarer. Sjekk den offisielle nettsiden for e-postleverandøren for statusoppdateringer - dette kan være din Internet Service Provider, en tredjeparts Web hosting selskap eller en Internett-basert tjeneste som Google eller Yahoo. Hvis utbredte problemer påvirker deres e-posttjeneste, bør en kunde støtte oppdatering bli lagt ut.

Sjekk Program Hjelp

Mange e-post problemer er spesifikke for programmet som de oppstår, enten det er en desktop program som Outlook eller en web-basert tjeneste som Gmail. Ta oppmerksom på eventuelle feilmeldinger som vises og søke gjennom den offisielle hjelp dokumentasjonen som følger med programmet eller tilgjengelig på nettet. Jo flere detaljer du kan gi om problemet du har, jo lettere er det å finne en løsning. Hvis problemet vedvarer, se for teknisk støtte koblinger innenfor programmet eller via utviklerens offisielle hjemmeside.