Hvordan bruke Square Trade for eBay Dispute Resolution

Square Trade er en online medierende tjeneste som hjelper folk til å løse problemer som involverer online kjøp. Tjenesten er gratis, og prosessen kan startes av enten kjøper eller selger. Selv Square Trade vil hjelpe på noen online salg, er de mest brukte for å løse konflikter som oppstår på eBay.

Bruksanvisning

1 Gå til Square Trade nettsiden og klikker på linken som sier "Fil en sak."

2 Fyll ut et skjema som identifiserer hva slags problem, og hvordan du ønsker å se det løses.

3 Gi den andre personens navn og e-postadresse. Square Trade vil kontakte den andre parten og informere dem om at en sak har blitt arkivert. De vil be om at de klikker på en link og svare på saken.

4 Delta i direkte forhandlinger med den andre parten gjennom Square Trade automatiserte Internet kommunikasjonsverktøy.

5 Be om hjelp fra en Square Trade megler hvis problemet ikke kan løses. Meglerens rolle er å lette kommunikasjonen mellom partene og å hjelpe dem med å nå sin egen løsning. Mekleren vil bare foreslå en mulig løsning dersom partene ber om det.

Hint

• Bruke Square Trade mekling kan kutte antall negative tilbakemeldinger karakterer du får på eBay. Hvis du er en eBay selger, kan du registrere deg for en betalt tjeneste som tilbys på Square Trade som lar deg sette Square Trade logo på hver av auksjon sidene. Dette oppfordrer kundene til å kontakte Square Trade heller enn å forlate negative tilbakemeldinger.
• Square Trade er en mekling og tvisteløsning assistanse program bare. De har ikke myndighet til å håndheve loven. Hvis du føler at du var utsatt for svindel på eBay eller betalt for varer som du ikke har fått, arrangere en PayPal avgift tilbake hvis du har betalt med PayPal eller varsle kredittkortselskapet hvis du brukte et kredittkort.