Hvordan du kan klage en App i iTunes

Apple-brukere mobile enheter kan velge mellom hundrevis av tusenvis av programmer, vanligvis kjent som "apps", fra Apple iTunes Store. Reklame-finansiert eller salgsfremmende programmer er vanligvis gratis å laste ned og bruke, men du må betale for noen. Hvis du har lastet ned og betalt for en app fra iTunes, og du er misfornøyd med ytelsen fordi det er feil eller ikke lever opp til utviklerens beskrivelse, kan det være lurt å klage og be om en tilbakebetaling. Du kan bestride en betalt app i iTunes ved å logge deg på iTunes Store-konto og bruke "Rapporter et problem" -verktøyet.

Bruksanvisning

1 Start Apple iTunes på datamaskinen din.

2 Klikk "Lagre" i hovednavigasjonsmenyen, velg deretter "Logg inn" i rullegardinmenyen. Skriv inn Apple-ID og passord i de aktuelle input felt, og klikk på "Logg inn" -knappen.

3 Klikk "iTunes Store" i navigasjonsmenyen til venstre. Klikk på "konto" under "Hurtigkoblinger" overskriften i den høyre ruten. Dette åpner "Account Information" side i hovedruten.

4 Klikk på "Purchase History" -knappen omtrent halvveis ned på siden.

5 Klikk på pilen-ikonet knappen ved siden av navnet på applikasjonen som du vil bestride. Klikk på «Rapporter et problem" linken. Velg problemet fra rullegardinlisten --- for eksempel, kan du rapportere at programmet ikke fungerer riktig, ikke lenger oppfyller utbyggers beskrivelse eller ikke laste riktig. Skriv inn tilleggsinformasjon om tvisten inn i tekstfeltet under "Kommentarer".

6 Klikk på "Send" knappen for å rapportere problemet til iTunes Store. Apple iTunes vil kontakte deg på din registrerte e-postadresse, vanligvis innen 24 timer etter mottak av klagen.

Hint

• Apple vanligvis ikke gi refusjon for programmer som brukerne laster ned en feiltakelse, fordi hver bruker bekrefter kjøpet før nedlastingen starter.