Hvordan du kan klage negative tilbakemeldinger på eBay

En av de viktigste verktøyene i eBay samfunnet er tilbakemeldinger. Tilbakemelding lar andre eBayers vite at du er en pålitelig kjøper eller selger, som feedback score er tydelig ved siden ditt brukernavn. Du vil få tilbakemelding fra hver transaksjon du fullfører. Kjøpere mottar tilbakemelding knyttet til betaling tid og kommunikasjon, mens selgere er rangert på shipping tid, nøyaktighet element beskrivelse og fraktkostnader. Hvis du tror du har fått urettferdig tilbakemeldinger, kan eBay være i stand til å hjelpe.

Bruksanvisning

Be om en Revision

1 Besøk eBay tilbakemeldingsforum på pages.ebay.com/services/forum/feedback.html. Fra Tilbakemelding Verktøy-menyen på høyre side av siden, klikk på "Be om Feedback Revision".

2 Logg deg inn med ditt ebay brukernavn og passord hvis du blir bedt om. Tilbakemeldinger som er kvalifisert for en revisjon forespørsel vises på siden.

3 Klikk på "gi kjøperen en grunn for Request" alternativ ved siden av tilbakemeldingene du ønsker å bestride. Skriv årsaken til krav om revisjon fra kjøperen, klikk deretter på "Send". Partiet som forlot negative tilbakemeldinger vil ha en mulighet til å endre karakterer. Dette er et godt alternativ hvis kjøperen kan ha gjort en feil (f.eks forlate positive kommentarer, men lave karakterer), eller hvis du har løst et problem de hadde med transaksjonen.

Rapporter Feedback som bryter eBay politikk

4 Besøk ebay.com fra PCen. (Kundeservice lenker er ikke tilgjengelige på mobilsiden.) Logg deg på kontoen din med ditt brukernavn og passord.

5 Klikk på "Kundeservice" fanen på toppen, til høyre på siden. Klikk på "Kontakt oss" -knappen.

6 Mouse over "Kjøpe" eller "Selling" alternativet, avhengig av type transaksjon du ønsker å rapportere. Klikk "Leaving og motta tilbakemeldinger."

7 Klikk på "Chat med oss" linken til høyre på siden for å prate med en eBay agent. Chat er tilgjengelig hver dag 05:00 til 20:00 PST. Du kan også nå en agent ved å klikke på "Ring oss" linken. Du vil få et gratis nummer og en spesiell PIN-kode for raskere service.

8 Gi agenten med detaljer om transaksjonen. Hvis tilbakemeldingene inneholder upassende kommentarer eller ble forlatt av en suspendert medlem eller hvis partiet brukt tilbakemeldinger å presse tjenester, kan eBay være i stand til å fjerne det.

Svar på negative tilbakemeldinger

9 Besøk eBay tilbakemeldingsforum på pages.ebay.com/services/forum/feedback.html. Fra Tilbakemelding Verktøy-menyen på høyre side av siden, klikk på "Svar på Mottatt Feedback." Logg deg inn med ditt brukernavn og passord, hvis du blir bedt om.

10 Finn tilbakemeldinger du ønsker å kommentere fra listen som vises. Klikk på "Svar" linken.

11 Skriv inn svaret i feltet. Klikk "Legg igjen kommentar." Tilbakemeldingene vil ikke bli fjernet, men når andre kjøpere eller selgere gjennomgå tilbakemeldinger, vil de være i stand til å se kommentarene du har igjen. Dette gir deg en mulighet til å forklare din side av historien.

Hint

• Ikke alle tilbakemeldinger vil være kvalifisert for en revisjon. Bare kvalifisert tilbakemeldinger vil bli vist på revidert siden. Hvis du ikke ser den tilbakemeldingen du ønsker å endre, kan du prøve en av de andre alternativene for å bestride det.