Hvordan få støtte for Raiser Edge

Det er betryggende å vite hvor du skal lete for støtte når du bruker et komplisert software system. Med alle sine brukervennlige sider, har Raiser Edge fortsatt spesialiserte komponenter. Når du trenger et spørsmål, må du gå til et sted der du vet at du vil finne svaret.

Bruksanvisning

1 Se først på "Hjelp" filer gitt med programmet. Tilgang til disse filene fra noen av dine Raiser er Edge skjermer. Bare skriv inn hva du ønsker å vite og se om du får svar. For spørsmål som er vanskeligere, trenger du støtte i form av et programmerings touch.

2 Åpne kunnskapsbase tilgjengelig på Blackbaud. Ditt kjøp av en Raiser Edge lisens gir deg tilgang til denne viktige informasjonskilde. Logg inn og stille spørsmålet ditt. Sjansene er, svaret er allerede forberedt og venter på deg til å spørre.

3 Tenk på hva som kom med kjøpet. En viktig del av lisensen er kunnskapsgrunnlaget og anbefalingene du får fra Raiser Edge. Brukermanualer og en gruppe vanlige spørsmål er tilgjengelig på nettet.

4 Få live support fra Blackbaud, morselskapet.

5 Skriv inn et diskusjonsforum, blogg, eller brukerens gruppe tilstedeværelse. Raiser kanten programvare diskusjoner oppstå rundt om i verden, og du kan enkelt dra nytte av andres erfaringer med produktet.

6 Kontakt en Raiser Edge kontrakt støtte arbeidstaker eller selskap, for eksempel Kheng Chow Consulting holder til i Brooklyn, New York. De fungerer som et mellomledd mellom deg og Raiser Edge.

Hint

• Din databaseadministrator har navn og kontakt antall støtte folk for Raiser Edge. Stol på dem som en stor ressurs.