Hvordan få støtte fra Apple Genius Bar

Noen ganger datamaskiner mislykkes. Harddisker krasjer, skjermer går døde, og L-knappen på tastaturet slutter å fungere. Hvis du er en Apple-kunde, er personlig en-til-en hjelp fra en sertifisert Apple Genius lett tilgjengelige. Hvis du kjøpte Apple Care med datamaskinen eller iPod, vil eventuelle reparasjoner nødvendig fikses gratis. Men hvis Apple-produktet ikke er forsikret, er det fortsatt gratis for Genius Bar for å se og diagnose problemet. Følg disse tipsene neste gang du støter på et problem.

Bruksanvisning

1 Gjør noen grunnleggende problemløsing. Før du besøker Apple Genius Bar prøve et par remedier hjemme. Bruk Apples support hjemmeside for artikler om problemet ditt. Noen ganger kan problemet være lett løst hjemme uten å måtte bringe produktet til butikken. Prøv å nullstille iPod når det opptrer opp eller starte maskinen på nytt med det ikke fungerer riktig. Noen ganger kan en enkel omstart kan gjøre utslaget.

2 Hvis problemet er mer alvorlig enn noe du kan fikse hjemme, gjøre en avtale for Apple Genius Bar. Avtaler for baren kan gjøres 24 timer i forveien for enten en Mac, iPod eller iPhone. Å gjøre en avtale er veldig enkelt og kan gjøres både ved å ringe din lokale Apple-butikken og registrere deg på nettet.

3 Forstå at du gjør en avtale er ikke nødvendig å få service, men det er oppmuntret fordi det garanterer at noen vil se på produktet. Uten en avtale ventetiden blir lengre, så får det tidlig. Walk-ins er tatt på en første-mølla basis i forbindelse med planlagte avtaler. Husk at det er typisk for ventetider for å være så lenge som to timer.

4 Ta med din Apple-produkt til Genius Bar hos din lokale Apple-butikken. For å diagnose på problemet, må Genius staffer å se produktet. Hvis du har en gigantisk iMac på MacPro være forsiktig når du transporterer det til butikken. Genius Bars er vanligvis plassert på baksiden av butikken så bare hodet det på din planlagte tidspunktet.

Hint

• Vent ganger kan være lang selv med en avtale så ta en bok.
• Vær forberedt på å være uten datamaskinen. De fleste ganger vil de måtte sende ut en datamaskin, spesielt en gammel en for å få service.