Hvordan få Tier One Support

Tier en støtte er en linje med støtte fra flere selskaper for elektroniske enheter og alle ting computer-orienterte. Tier man ansatte har omfattende opplæring på enhetene som de er kvalifisert til å arbeide. I informasjonsteknologi (IT) felt, er det flere nivåer, og du kan få tilgang til alle nivåer til problemet er løst. Hvis du har et problem som ikke kan løses via telefon, det meste av tiden de vil sende ut en tekniker til å ta en titt på problemet.

Bruksanvisning

1 Se på baksiden av håndboken for enheten som gir deg problemer. For eksempel, hvis du har et problem med Internett, må du finne teknisk support nummer på baksiden eller undersiden av modemet eller ruteren.

2 Ring teknisk support. Når en representant svarer på telefonen, som er kjernestøtte. Du vil forklare problemet med din enhet eller tjeneste, og de vil prøve å fikse det.

3 Følg alle instruksjonene tier en gir deg. Når de gjør alt de kan, hvis enheten eller tjenesten fungerer, vil du henge opp. Hvis ikke, vil de overføre deg til tier to.

Hint

• Du kan overføres helt opp til nivå fem, avhengig av selskapet, og hvis problemet ikke er løst etter den tid du kommer tier fem, vil de sende ut en tekniker eller be deg om å erstatte enheten.