Hvordan feilsøker en HP Laptop

Feilsøking bærbare HP er ikke vanskelig. De vanligste problemene kan identifiseres raskt og enkelt. Hold deg rolig og prøve å finne årsaken til problemet på en logisk måte. Hva synes å være et stort problem, kan være noe veldig enkelt.

Bruksanvisning

Feilsøking HP Bærbare datamaskiner

1 Finn modellnummeret og serienummeret. Denne informasjonen er på bunnen av den bærbare datamaskinen. Du trenger denne informasjonen hvis en samtale for å støtte er nødvendig, eller hvis du har for å bestille deler.

2 Fjern strømkabelen for å se om den bærbare datamaskinen kan slås på ved hjelp av bare batteriet. Hvis den bærbare datamaskinen ikke slås på, kan batteriet være død.

3 Koble strømledningen til maskinen og til et strømuttak. Vær sikker på at det er strøm i stikkontakten. Forsøk å slå på datamaskinen.

4 Sjekk om datamaskinen slås på og skrivebordet vises på skjermen. Hvis det ikke er strøm til datamaskinen, kan det hende at strømforsyningen må skiftes. Hvis det er strøm, vil strømlampen gå på og skrivebordet ditt skal vises på skjermen. Hvis skjermen ikke slår seg på, men det er strøm til datamaskinen, er problemet med skjermen, operativsystemet, eller harddisken.

5 Se etter problemer med harddisken (eller fast disk). For å gjøre dette, setter du inn en oppstartbar diskett i CD-stasjonen. Start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter og skjermen ser ut til å fungere, da harddisken er skadet eller det er et problem med operativsystemet. Installere operativsystemet fra en sikkerhetskopi. Hvis dette ikke kan gjøres, bytte ut harddisken.

6 Finn ut om datamaskinen kan koble til Internett. Prøv å koble til Internett. Hvis dette ikke lykkes, må du passe på at det ikke er noen brudd med Internett-leverandøren. Så, sjekk for å se om modemet eller ruteren (hvis på et nettverk) fungerer som den skal. Til slutt, se om datamaskinen kan koble til med en kablet tilkobling. Hvis en kablet tilkobling fungerer, deretter det trådløse kortet i den bærbare må skiftes ut.

7 Forsøk på å sette en diskett i diskettstasjonen. Hvis stasjonen ikke vil fungere, prøv å installere driverne. Etter installere driverne, hvis stasjonen ikke vil fungere, må den skiftes.

8 For mer komplekse problemstillinger, eller for problemer knyttet til en bestemt HP laptop merke og modell, ta kontakt med manuell eller HPs kundestøtte. Manualer er tilgjengelig gjennom HPs nettsted. I tillegg kan du chatte med live support, e-poststøtte eller sjekk oppslagstavler for tekniske problemer.

Hint

• Hvis en ekstern enhet ikke fungerer, alltid se etter en driveroppdatering eller installere driverne.