Hvordan feilsøker en HP Officejet 5500

Det er fire skrivere i HP OfficeJet 5500 Series. Alle er "alt-i-ett" enheter som er i stand til fargeutskrift, skanning, faksing og kopiering. Det er en rekke problemer du kan støte på når du bruker en maskin med så mange funksjoner som kan gå galt. HP designet disse skriverne å være nyttig med feilsøking, slik at de vanligvis indikerer hva som går galt på sine kontrollpaneler. Se etter og løse noen vanlige problemer, og du bør være i stand til å fortsette å bruke enheten din uten mye av en problemfri.

Bruksanvisning

1 Se etter tilkoblingsproblemer. Sørg for at alle ledninger er riktig tilkoblet og at strømkilden er i drift.

2 Sjekk for installasjonsprogramvare på datamaskinen. Når du installerer OfficeJet 5500 programvaren riktig, bør du være i stand til å kjøre installasjons CD og bli bedt om å installere programvare og filer, plugg i skriveren, starter datamaskinen, installere "Fax Setup Wizard" og registrere produktet. På slutten av prosessen, bør det være en HP OfficeJet-ikonet på skrivebordet. Hvis du gikk glipp av noen av disse trinnene, eller hvis programvaren ser ut til å være ufullstendig når du bruker den, kan det hende du må installere programmet. Avinstaller det som allerede er installert først, og deretter starte prosessen på nytt.

3 Fix oppstått papirstopp. For å gjøre dette trygt uten skade på maskinen, slå av og koble skriveren. Fra baksiden, ta av bakdekselet og trekk forsiktig ut eventuelt fastkjørt papir. Mens døren er åpen, må trykkrullene er rene og kan bevege seg fritt for å unngå fremtidige papirstopp. Pass også på at du bruker papir media som skriveren støtter, og som ikke er krøllet eller revet.

4 Fikse eventuelle blekkpatron feil, som skriveren vil tilsi. Fjern blekkpatronene ved å åpne toppen av enheten. Undersøke dem for å se om det er noen åpenbare problemer, inkludert beskyttende tape igjen på patronene eller skade de elektriske strimler. Fjern beskyttelsestapen hvis det fortsatt er på plass; bytte blekkpatroner som er skadet. Også bekrefte at du bruker blekkpatroner som er kompatible med skriveren. Installer blekkpatronene når du har løst noen av disse typer problemer.

5 Løse skanner og kopimaskin problemer. Kontroller at skanneren lyset slås på når du prøver å skanne et dokument. Hvis den ikke gjør det, må du kontrollere at enheten er riktig koblet til en strømkilde. Hvis det fortsatt ikke fungerer, tilbakestille skriveren ved å koble den i 30 sekunder og deretter starte det og prøver å skanne på nytt.

6 Løse eventuelle problemer med faksen ved å undersøke faksfeilkodene at enheten rapporter. Først må du kontrollere at alle strøm- og telefonledninger er tilkoblet og fungerer. Deretter undersøke HPs liste over feilkoder for å fastslå den eksakte problemet med fakskommunikasjon og historie.

Hint

• Hvis du går over disse grunnleggende trinnene ikke løser problemet, kan du besøke HPs nettsted for produktstøtte eller snakke med en kundebehandler. Du har et mer komplisert problem, eller trenger å ha enheten reparert.