Hvordan feilsøker en HP Scanjet 3970 planskanner

Hewlett Packard Scanjet 3970 planskanner forut for den æra av All-in-One-skrivere som dominerer markedet i 2011. Scanjet 3970 er alt scanner, som er enklere å feilsøke enn en alt-i-ett. Du kan feilsøke bestemte områder av skanneren for å avgjøre om du trenger å bytte ut deler eller hele skanneren, eller hvis problemene er knyttet til programvare.

Bruksanvisning

1 Kontroller at skanneren har makt og at alle kablene er ordentlig på plass. Når strømkabelen er koblet til, slår Scanjet 3970 på automatisk. Plugg skanneren direkte til en jordet stikkontakt for å bekrefte at det er på en likestrøm. Kontroller USB og åpenhet kabel for å sørge for at begge er koblet ordentlig.

2 Kontroller at Scanjet 3970 er koblet til den samme USB-port som når du installerte det. Hvis du bruker flere USB-enheter og må koble skanneren noen ganger for å gjøre plass til en annen, sørg for at du alltid plugge den inn igjen til den samme USB-port. Noen HP skannerprogramvaren bare ser til visse USB-porter for å sjekke for skanneren, og enhetsdriverne kan ikke plukke Scanjet opp hvis det er i en ny USB-port, men dette er ikke universelt sant.

3 Bytt Scanjet USB-port for å kontrollere at maskinen gjenkjenner den. Når du kobler den til en ny USB-port, bør Windows gjenkjenner enheten og viser en "Found new hardware" vinduet. Hvis denne meldingen ikke vises, kan du prøve en annen USB-kabel, hvis tilgjengelig, eller prøv å koble den Scanjet skriveren til en annen datamaskin for å se om datamaskinen gjenkjenner skanneren. Hvis to forskjellige datamaskiner klarer å plukke den opp, er skanneren sannsynlig skadet.

4 Sjekk "Control Panel" for enheten. Klikk "Start" og åpne "Control Panel" og klikk på "Vis enheter og skrivere." Hvis du har installert Scanjet 3970 korrekt og maskinvaren fungerer som den skal, vil enheten være oppført her.

5 Trykk på "Scan" -knappen på Scanjet 3970 og se etter feilmeldinger på skjermen. HP lister dusinvis av kjente feilmeldinger i hjelpesidene for Scanjet 3970. Sjekk dine spesifikke feilmeldinger mot listen (se Ressurser).

6 Avinstallere og installere HP Scanjet-programvaren. Koble skanneren fra USB-porten og avinstallere HP-programvaren fra "Avinstaller et program" i "Control Panel". Start maskinen på nytt etter at du avinstallerer programvaren. Med skanneren koblet fra, laste ned den nyeste programvaren for Scanjet 3790 og operativsystemet (se Ressurser). Installer programvare og bare koble til skanneren når du blir bedt.