Hvordan fikse Outlook Express Mail Sier Kan ikke dekryptere dette dokumentet

Hvis Outlook Express gir deg en melding om at det ikke kan dekryptere eller dekode et dokument, bør første skritt være å starte programmet på nytt. Hvis det ikke gjør det, vil du finne ut om problemet er på slutten din eller avsenderens. Du kan gjøre dette ved å logge inn i Outlook Web Access i nettleseren din og prøver å åpne den der. Hvis det mislykkes, vil du sannsynligvis nødt til å ta kontakt med avsenderen og be om en ny e-post.

Bruksanvisning

Ved hjelp av Outlook Web Access

1 Logg av Outlook Express og lukke programmet.

2 Åpne nettleseren og gå til Outlook Web Access nettside. Dette er et nettsted som lar Outlook-brukere sjekke sin e-post via en nettleser.

3 Angi bruker-ID og passord og klikk "Logg på". Dette vil være den samme ID og passord du bruker med Outlook Express.

4 Finn dokumentet Outlook Express kan ikke dekryptere og prøver å åpne eller laste det ned fra Web Access. Hvis du får en annen feilmelding, fortsetter videre til neste del.

Kontakte Avsender

5 Kontakt avsenderen av dokumentet du ønsker å åpne. På dette punktet problemet er sannsynligvis ikke på slutten. Enten de sendte en ufullstendig eller ødelagte filen, de festet det på feil måte, eller gjennom ingen feil av sine egne dokument fikk ødelagt under overføring.

6 Be ham eller henne til å først åpne filen på sin egen datamaskin. Hvis filen har blitt skadet der, er det ikke kommer til å fungere for deg.

7 Be avsenderen sende filen i en ny e-post. For å minimere sjansene for data korrupsjon, be om at dokumentet sendes på egen hånd, med ingen andre filer og noe tekst i selve e-posten.

8 Åpne nytt dokument.

Hint

• På off sjanse dokumentet du prøver å pennen er en BinHex fil (extension ".hqx"), be avsenderen om å reencode det inn i et annet format. Microsoft Outlook har kjent problemene dekryptere disse filene.