Hvordan gi Live Support

Gi live support på nettstedet ditt for å øke salg og kundeservice. Online chat-funksjoner gjør support team mer effektiv, samtidig som det gir besøkende den personlige opplevelsen av å samhandle med en ekte levende person. De lar også laget ditt til å multitaske ved hjelp av forhåndsskrevne svar, kalt "standardsvar", på vanlige spørsmål.

Bruksanvisning

1 Registrer deg for en gratis prøveversjon fra en live support leverandør. Noen av de populære leverandører inkluderer Liveperson, Live Support og gi støtte. Fyll inn dine kontodetaljer, inkludert din kontaktinformasjon og nettside detaljer, for å skape en gratis prøveversjon.

2 Aktiver gratis prøvekonto. Når du skriver inn dine detaljer, følg instruksjonene på skjermen for å aktivere din gratis prøveversjon.

3 Last ned programmet. Følg instruksjonene for å laste ned og installere programmet for live agent til å bruke når du kommuniserer med nettstedets besøkende.

4 Gjennomgå opplæringsmateriale. Flertallet av chat-programmer vil omfatte opplæringsmateriell, som vanligvis finnes under "Hjelp" menyen i programmet og på selskapets hjemmeside. Disse materialene vil tillate deg å bli bedre kjent med funksjonaliteten og oppsett av programmet.

5 Legg live støtte til ditt nettsted. Følg instruksjonene på nettsiden for å generere HTML-kode for å legge til ditt nettsted. Klikk "Kopier HTML-koden" eller en lignende link, og deretter lime inn koden i nettstedets HTML koden der du vil at live support-knappen for å bli vist på nettstedet ditt.

6 Aktivere kontoen din. Etter at prøveperioden er over, kan du oppgradere til en betalt konto ved å følge instruksjonene i programmet. Alternativt kan du ta kontakt med selskapets støtte avdeling for å hjelpe deg med å oppgradere kontoen din.