Hvordan kan jeg diagnostisere og reparere problemer på en ekstern PC?

Diagnostisere og reparere problemer på en ekstern PC er mye som feilsøker din egen datamaskin, bortsett fra at du er tilkoblet eksternt via Internett. Windows-operativsystemer har innebygd støtte for eksterne tilkoblinger om du bruker XP, Vista eller Windows 7. Når du har konfigurert den eksterne tilkoblingen, vil du se skjermen på den eksterne PC på din egen dataskjerm, og vil være i stand til å diagnostisere eventuelle problemer som den eksterne datamaskinen trenger hjelp.

Bruksanvisning

Konfigurer PCer

1 Be personen på ekstern PC (den "nybegynner") å klikke på "Start", høyreklikk på "Min datamaskin" hvis du bruker XP eller "Computer" hvis du bruker Windows 7 eller Vista, og velg "Properties". Fortell nybegynner å klikke "Avanserte systeminnstillinger" i venstre kolonne hvis du bruker Windows Vista eller 7.

2 Fortell nybegynneren å klikke på "Remote" -kategorien i Systemegenskaper boksen. Be ham om å klikke på "Tillat Fjernhjelp" boksen for å plassere en hake og deretter "Avansert". Fortell ham til å klikke på "Tillat denne datamaskinen fjernstyres" boksen, klikk på "OK" og deretter lukke Systemegenskaper boksen.

3 Last ned den nyeste versjonen av Windows Live Messenger fra explore.live.com og instruere nybegynnere å gjøre det samme.

Starte Fjernhjelp

4 Åpne Windows Live Messenger-programmet på datamaskinen og logg deg på med din e-postadresse og passord. Instruere nybegynnere å gjøre det samme. Spør nybegynner til sin e-postadresse.

5 Klikk "Legg til en venn" under "Friends" i eller "Legg til en kontakt" fra "Kontakt" -menyen, avhengig av hvilken versjon av Windows Messenger er du i gang. Skriv inn e-postadressen til nybegynner i "Instant messaging-adresse" og klikk "Next". Klikk "Send invitasjon". Instruere nybegynnere å godta invitasjonen til å legge deg til sin kontaktliste.

6 Dobbeltklikk på navnet på nybegynner å åpne chattevinduet. Skriv en kort melding til nybegynneren slik at chat vindu vil dukke opp på skjermen sin.

7 Instruere nybegynnere å klikke på "Aktiviteter" -knappen i chat-vinduet og deretter "Be om fjernhjelp" hvis han bruker den nyeste versjonen av Messenger på Windows Vista eller 7. Instruer nybegynneren å klikke på "Show Meny" -knappen hvis han er bruker den nyeste Messenger på Windows XP og klikk "Be om fjernhjelp" fra "Handlinger" -menyen.

8 Klikk på "Godta" for å Fjernhjelp-invitasjonen varsling. Instruere nybegynnere å klikke "Ja" på bekreftelsesmeldingen som vises. Etter nybegynneren klikk "Ja," Windows Fjernhjelp vinduer vises på begge datamaskinene.

9 Klikk "Be om kontroll" i øvre venstre hjørne av vinduet for Fjernhjelp. Instruere nybegynnere å klikke "Ja."

Diagnostisere og reparere

10 Beveg musen i vinduet for Fjernhjelp Windows å kontrollere nybegynner datamaskin. Utføre handlinger via Fjernhjelp skjermen som du normalt ville på din egen datamaskin for å minimere og lukke programmet vinduer, åpne dataprogrammer og slette filer.

11 Åpne programmet på nybegynner datamaskin der han har problemer. Skriv inn meldinger til nybegynner i chattevinduet i Windows Messenger. Still spørsmål for å finne ut symptomene på problemet og åpne bestemt program eller program for å prøve å løse problemet.

12 Åpne nettleseren på nybegynner datamaskin. Gå til nettsteder som tilbyr antivirus og malware skanning verktøy hvis malware infeksjoner som forårsaker problemet for nybegynnere. Last ned anti-malware verktøy til sin datamaskin på samme måte som du normalt ville til din egen. Installere og kjøre malware skannere for å reparere datamaskinen.

1. 3 Klikk på "Stop Sharing" i øvre venstre hjørne av vinduet for Fjernhjelp når du er ferdig med å fikse problemet. Lukk vinduet for Fjernhjelp. Skriv inn noen meldinger om nødvendig til nybegynneren i chat-vinduet for å la ham vite at du har løst problemet.

Hint

• Du kan også bruke Easy Connect til å starte en Fjernhjelp-økt hvis begge maskinene kjører Windows 7.
• Du kan åpne og kjøre noen Windows-verktøyet på den eksterne datamaskinen du er koblet til, inkludert Systemgjenoppretting og Diskopprydding.