Hvordan kan jeg komme inn på min e-post hvis jeg ikke husker passordet mitt eller ID?

Det er ikke uvanlig for brukerne å glemme sine brukernavn og passord, spesielt når du prøver å få tilgang til en e-postkonto ikke ofte brukt. E-postleverandører som Yahoo! og Google er klar over at brukere glemmer og har iverksatt en måte å identifisere brukeren i denne situasjonen. For å kunne bruke denne gjenfinning metoden, må du ha levert en alternativ e-postadresse når du registrerte deg for den e-posten.

Bruksanvisning

1 Gå til e påloggingssiden. Legg merke alternativet under innloggingsfeltene for brukere som har problemer med å logge inn; i Yahoo! Mail dette alternativet er "Jeg har glemt Yahoo! ID", og i Google Gmail dette alternativet er "Får ikke tilgang til kontoen din." Klikk på dette alternativet.

2 Skriv inn den alternative e-postadressen oppgitt når du setter opp opp din e-postadresse. Yahoo! Mail-brukere må også oppgi fødselsdato, land og postnummer oppgis når e-postadressen ble satt opp. Klikk "Next".

3 Logg inn på din alternative e-postadresse og klikk på e-post gitt. Din e-post brukernavn er tilgjengelig i selve e-posten. Klikk på koblingen i denne e-posten for å tilbakestille din e-passord. For å tilbakestille din e-passord, kan leverandøren kreve at du svare på sikkerhetsspørsmålet.

4 Gå tilbake til e påloggingssiden og logge deg inn med ditt brukernavn og nytt passord.

Hint

• Hvis du ikke klarer å hente e-post brukernavn og tilbakestille passordet ditt ved hjelp av denne metoden, er det eneste ekstra mulighet til å kontakte e-postleverandøren kundeserviceavdeling. Leverandøren må du bekrefte din identitet i løpet av denne telefonsamtalen, og kan kreve at du sender inn noen personlige opplysninger.