Hvordan koble eksternt til en Norstar CICS

April 19

Norstar Compact Integrated Communications System (CICS), en avansert telefon system produsert av Nortel, er rettet mot små bedrifter og store organisasjoner med kundesenteret funksjoner. CICS kan håndtere opptil åtte eksterne telefonlinjer og gir opptil 24 skjøteledninger. Noen av funksjonene i CICS inkluderer muligheten til å jobbe med datasystemer, som gjør det mulig å overvåke meldinger over PC-ens skrivebord, håndtere samtaler gjennom et datasystem og vise klienters poster for innkommende samtaler, blant andre funksjoner. Du får tilgang til en Norstar CICS system som bruker Norstar ICS verktøy, der du kobler til en intern Remote Access Device (I-RAD) i CICS enhet, over et IP-nettverk eller vanlig telefonlinje.

Bruksanvisning

Installere ICSRT

1 Sett ICSRT CD i eksterne datamaskinens CD-stasjon.

2 Dobbeltklikk på "Computer" eller "Min datamaskin", dobbeltklikk på ICSRT CD og starte "startup.exe" fil. Den "Norstar Remote Utilities" wizard åpner opp.

3 Klikk "Next" og følg instruksjonene på veiviseren. Velg alternativet "ICS Programmering Tools" når du blir bedt om å "Velg en eller flere Norstal ICS Remote Tools komponenter," og klikk "Next".

4 Fortsett med installasjonsveiviseren til den er ferdig, og klikk "OK" for å bekrefte. En "Setup Complete" vises, varsler deg om at "Norstar ICS Remote Tools er installert." Klikk på "OK".

Tilkobling gjennom ekstern Set

5 Launch ICSRT ved å klikke på Windows "Start" -menyen> "Nortel Networks"> "Norstar ICS Remote Tools"> "Norstar ICS Customer Info." "Kunden Info" åpnes opp og "Norstar ICS programmeringsverktøy" vindusutstillinger bak seg.

6 Velg kundepost fra listen som du ønsker å koble til Norstar CICS system.

7 Klikk på "Kjør verktøy" -menyen og velg "Remote Set" alternativet. En connect åpnes opp. Klikk på "Connect". Den eksterne datamaskinen vil koble til Norstar CICS system, og "Remote Set" åpnes.

8 Klikk på "Norstar ICS Programmering Tools" -vinduet, som ligger bak "Kunden Info" vinduet.

9 Klikk på "Verktøy" -menyen og velg "Avslutt Connection" når du ønsker å avslutte tilkoblingen.

Hint

For den eksterne tilkoblingen å være vellykket, må Remote Access Device (RAD) være installert og aktivert på CICS system du vil koble til.