Hvordan lære Microsoft CRM

CRM står for Customer Relationship Management. Bedrifter bruker CRM programvare for å spore og administrere interaksjonene de har med sine kunder, slik som telefonsamtaler og e-poster. CRM-programvare kan brukes til å dele kundeinformasjon mellom en bedrift salg, markedsføring, kundeservice, regnskap og andre avdelinger. Microsoft Dynamics CRM er Microsofts CRM program. Du kan lære om Microsoft CRM funksjoner, evner og vanlige bruksscenarioer ved hjelp av materiale som er tilgjengelig på Microsofts nettsted.

Bruksanvisning

1 Tenk på din viktigste område av interesse i Microsoft Dymanics CRM. For eksempel kan du være fokusert på produktinstallasjon, tilpasse programmets innstillinger for din bruk, legge til eller administrere kundedata eller på å få en generell innføring i produktet og dets bruksområder.

2 Vis og lytte til interaktive multimediapresentasjoner om Microsoft Dynamics CRM på treningssiden i Support-delen av Microsoft Dynamics CRM nettstedet. Presentasjon tema er "Concepts, terminologi og Navigasjon" og "CRM og sporing."

3 Vis og lytte til opplæringsvideoer på hovedsiden av Microsoft Dymanics CRM ressurssenter nettstedet. Tilgjengelige video tutorials inkludere "Importere kundedata", "Bruke Avansert søk", og en rapportering oversikt.

4 Diskuter Microsoft CRM med andre brukere og spesialister på Microsoft Dynamics CRM samfunnet webområdet. Diskusjonsgrupper er tilgjengelig for salg, markedsføring og andre brukerroller.

5 Følg Microsoft Dynamics CRM online lagets blogg på MSDN nettsiden.