Hvordan lage en billett i Tender App

Tender er en støtte-management verktøy som lar administratoren av et prosjekt enkelt spore, kategorisere og svare på spørsmål fra brukere og kunder. Tender er en vertsbasert web-app, noe som betyr at oftest vil det bli plassert i et eget underdomene. Sende en billett er en måte å få hjelp på nettet, og det tilsvarer omtrent stille et spørsmål eller starte en diskusjon. For vanlige besøkende til nettstedet ditt, sende inn en billett er enkelt.

Bruksanvisning

1 Naviger til nettsiden som du prøver å få hjelp; se etter en link merket enten "Hjelp" eller "Support". Hvis du ikke er i stand til å finne dem, prøve å erstatte "www" i web-adresse med "hjelp" for å gå direkte til Tender app; for eksempel prøve å bruke "help.website.com" istedenfor "www.website.com."

2 Klikk på "Start diskusjon" knappen for å sende en billett. En skjerm vil dukke opp med flere alternativer og felt å fylle ut der du kan spesifisere problemet du har.

3 Fyll ut feltene merket "Name", "E-post", "kategori" og "Subject". Sett ditt spørsmål i det store, sentrale tekstboksen. Tender har evnen til å lage billetter private via en avkrysningsboks øverst til venstre på skjermen, og filtrerer ut spam ved hjelp av et enkelt spørsmål nederst til venstre. Når alt dette er ferdig, klikker du i boksen merket "Create".

4 Vent en representant for å komme tilbake til deg angående din billett. Hvis du har lagt din e-post til billett, vil du bli varslet når et svar kommer inn.