Hvordan lage en Forum Database Reference Guide

Et spørsmål og svar database referansehåndbok er en nyttig komponent for ethvert nettsted eller intranett. Svaret på mange vanlige spørsmål kan bli publisert på nettet for å gi besøkende eller ansatte får tilgang til svarene og unngå å bruke for mye tid på å håndtere kundeservice eller grunnleggende selskapsinformasjon. En person eller et selskap kan sette en opp når som helst og vil ønske å bruke et system som vil tillate dem å oppdatere databasen lett, som mer vanlig stilte spørsmål oppstår og svarene er lagt til.

Bruksanvisning

1 Lag en liste over ofte stilte spørsmål i tekstbehandlingsprogram. Inkluder informasjon om selskapet, produkter, tjenester og / eller nettsiden eller intranettet der du skal publisere spørsmål og svar database guide.

2 Kopier liste med spørsmål. Lim under den første listen. Skriv et svar til hvert av spørsmålene. Sjekk dokumentet for staving og nøyaktighet.

3 Kopiere informasjonen fra trinn 1 og 2 inn i Normal eller WYSIWYG-vinduet på websiden etableringen programmet. Navn på siden noe passende, for eksempel faq.html.

4 Påfør stil funksjoner som trengs til teksten på siden, for eksempel fet skrift for spørsmålene å gjøre dem skiller seg ut. Pass på at det er et mellomrom mellom hvert spørsmål og svar i databasen.

5 Lag en ankerkode ved siden av det første spørsmålet i spørsmål og svar database. Knytt det første spørsmålet fra listen opprettet i trinn 1, nå på toppen av websiden, til ankeret ved siden av det første spørsmålet lavere ned på websiden.

6 Gjenta trinn 5 for hvert spørsmål og svar i databasen.

7 Opprett et anker på toppen av siden. Lag en "Back to the Top" linken på slutten av det første spørsmålet og koble den til toppen anker. Kopier og lim inn "Back to the Top" linken på slutten av hvert spørsmål i databasen referansehåndboken.

8 Link FAQ siden til din hjemmeside eller hovedsiden til nettstedet ditt.

9 Last opp spørsmålet og svaret database referanse til din webside eller intranett via FTP program.

10 Sjekk alle koblinger på siden for å sikre at de fungerer. Korrigere eventuelle ødelagte lenker og publisere siden ved hjelp av FTP-program.

11 Koble hjemmesiden eller hovedsiden til spørsmål og svar database referanseside du har opprettet.

Hint

• Sørg for å forlate god plass mellom spørsmålene for enkel lesing.
• Se alle kundeservice personell og nye medarbeidere til spørsmål og svar database.
• Hvis nettstedet ditt er en WordPress blogg, kan du også prøve noen av de FAQ database plug-ins for å se om de kan fungere for ditt nettsted.
• Pass på FAQ siden er lett tilgjengelig via hovednavigasjon på ditt nettsted eller intranett.
• Sørg for å holde informasjonen oppdatert jevnlig, og legge til nye spørsmål og svar som problemer oppstår.