Hvordan lage en JIRA Helpdesk billett

JIRA er en multifunksjonell programvare utviklet av Atlassian Software Systems. Den sporer proprietære spørsmål som bugs og andre programvareproblemer og er også funksjonell som et prosjektstyringsverktøy. Gjennom den offisielle Atlassian nettsiden, kan JIRA brukere oppsøke hjelp av eksperter til å løse JIRA-relaterte kundestøtteproblemer. Atlassian benytter et billettsystem for alle spørsmål knyttet til sine produkter, noe som gjør den support team for å svare kunder i den rekkefølgen de filen billettene.

Bruksanvisning

1 Besøk den offisielle programvaren nettsiden Atlassian.

2 Klikk på "Support" -knappen øverst i navigasjonsfeltet.

3 Klikk på "File en Support Ticket" -knappen i midten av "Support" side.

4 Logg inn på din Atlassian konto eller klikk "Registrer deg" for å opprette en konto. Fyll ut brukernavn- og passordfeltene og klikk på "Create".

5 Velg "Klikk her for å Logg inn" og skriv inn brukernavn og passord i de aktuelle feltene.

6 Klikk på "Create Issue" -knappen på langt til høyre i andre navigasjonslinjen. Velg "JIRA Support" fra rullegardinmenyen. Velg "Issue Type" og trykk "Create".

7 Fyll ut støtte billett, inkludert sammendrag og beskrivelse felt. Fullt beskrive problemet ditt og gi de nødvendige opplysningene. Klikk deretter på "Create".

8 Sjekk konto epost Atlassian for billett oppdateringer. Din responstid avhenger av antall billetter lagt før rapporten.