Hvordan Nettikette Hjelp kommunikasjonsprosessen?

Sytti-ni prosent av amerikanerne bruker Internett, ifølge en juni 2011 rapport fra Pew Internet. E-post bruk overgår skrevet mail, høgskoler tilbyr klasser på nettet og bruken av sosiale medier nettsteder doblet nesten mellom 2008 og 2010. Disse endringene i teknologi har skapt en ny dynamikk i kommunikasjon, enten i e-post, direktemeldinger, chatterom eller klasse diskusjoner .

Faktaene

Begrepet "nettikette" - å kombinere ordene "Internett" og "etikette" - refererer til online oppførsel som hjelper fostre riktig kommunikasjon på Internett, enten mellom to personer eller en hel klasse. De forventede oppførsel kan variere avhengig av situasjonen og nivået av interaksjon. For eksempel, vil trolig være mye mer uformelt enn en diskusjon mellom to online klassekamerater som aldri har møtt i person en instant-messaging samtale mellom to venner.

forventninger

Folk i samspill med hverandre på internett kan unngå misforståelser ved å følge tilsvarende forventninger til kommunikasjon oppførsel. I en 2009 artikkel August i "New Zealand Herald," Rebecca Lewis skriver om Vicki Walker, en Auckland, New Zealand, regnskapsfører sparken i 2007 for å sende hva hennes arbeidsgivere betraktes som "konfronterende" e-poster, fylt med røde, dristige ord i all kapital bokstaver - en praksis nettikette eksperter anbefaler å unngå. Walker hevdet at ordene understreket et viktig poeng, og domstolene senere tildelt henne penger for tapt lønn.

mottakere

En profesjonell e-post følger samme format som en tradisjonell brev, inkludert en hilsen og riktig grammatikk og rettskrivning. Dobbeltsjekke adressen vil sikre at post kommer mottakerne. I en oktober 2007 artikkel om ComputerWorld.com, skriver Gregg Keizer at Department of Homeland Security opprettet en e-rot når det sendes en nyhets roundup til 7500 mennesker. En mottaker feilaktig trykke "Svar alle" og genererte en forfjamset av svar som resulterte i mer enn 2 millioner svar på den opprinnelige e-posten, med noen avslørende personlige kontaktinformasjon for sikkerhet og offentlige tjenestemenn.

Språk

Teknologi professorer ved Boise State og Florida Center for Instructional Technology fraråder bruk uformelt språk, slang eller sarkasme i profesjonelle e-poster, som lett kan misforstås. Forretnings netikette International anbefaler å unngå emoticons, vitser og skrive med store bokstaver, samt å sende uønsket bulk e-postmeldinger, også kalt spam. I en leksjon om nettvett, sier pedagogisk utgiver McGraw Hill ikke å svare for raskt til enhver online kommunikasjon, spesielt hvis sint eller frustrert. Unngå å formidle all informasjon du kan ikke bekrefte eller som kan skade en person vil hjelpe deg å unngå beskyldninger om ærekrenkelse.

Fokus

Forretnings netikette International anbefaler nøye lese noen meldinger du mottar og holde svarene dine så rett-frem som mulig, med fokus på bare ett fag og med ditt navn og en emnefeltet. Lese meldingen før sending, garanterer det ikke er noe du ønsker å endre, slette eller kan bli flau av om det falt i gale hender. En e-post fylt med fornærmelser og trusler om oppsigelser og ansettelsesstopp sendt til ca 400 ledere med Cerner Corporation i 2001 ble lekket til tusenvis av andre lesere og forårsaket selskapets aksjer til å falle 22 prosent i tre dager, ifølge en artikkel i "The New York Times "av Edward Wong.