Hvordan redusere Dokumentasjon feil og utelatelser

Dokumentasjon er ofte en brukers første ressurs når feilsøking programvare, og god dokumentasjon må presentere informasjon på en klar og forståelig måte som også er enkelt for brukerne å finne. Tid brukt gjennomgå dokumentasjonen for å finne feil og utelatelser resulterer i en mer profesjonell tilsynelatende produkt og betydelig redusere kostnader ved å svare på brukerspørsmål.

Bruksanvisning

Gjennomgang Dokumentasjon for å redusere feil og mangler

1 Ta deg tid til å finne ut av spørsmålene brukerne er mest sannsynlig å komme opp med. Ofte disse kan finnes i diskusjonsforum for tidligere versjoner av produktet eller for lignende produkter.

2 Bruke dokumentasjonen for å installere og avinstallere produktet, etter bare instruksjonene som inngår i dokumentasjonen. Hvis du finner deg selv å ta skritt som ikke er beskrevet i eksisterende dokumentasjon, disse trinnene må legges.

3 Les gjennom dokumentasjonen fra start til slutt, på jakt etter punkter som er uklare eller feil.

4 Kjøre kode eksempler gjennom produktet for å sikre at de fungerer på den måten de er beskrevet i produktet.

5 Når det er mulig, sammenligne skjermbilder i dokumentasjonen til faktiske skjermbildene. Ofte UI endringer er gjort i siste øyeblikk, men ikke dokumentert helt.

6 Spør brukere som ikke er kjent med produktet for å installere og kjøre det, bare ved hjelp av dokumentasjon. Observere dem for å se hvilke spørsmål oppstår som ikke inngår i dokumentasjonen eller er vanskelige å finne.