Hvordan Returner en prosessor til Intel
Hvis du har kjøpt en ny Intel CPU i de siste tre årene, og du oppdager en feil i prosessoren, kan du returnere det til Intel for en erstatning. Denne prosessen krever at du kontakter Intel for en Return Merchandise Authorization (eller RMA), pakking prosessoren og sender det til Intel. Legg merke til at Intel godtar ikke avkastning for prosessorer med i forhåndslagde datasystemer og anbefaler å returnere prosessoren til forhandleren i stedet, når det er mulig.
garantivilkår
Intel gir en tre-års garanti for nye, detalj prosessorer. Du kan ikke returnere prosessorer bygget inn i datamaskiner fra andre produsenter. For eksempel, hvis du kjøpte en datamaskin fra et selskap som Dell, Gateway eller HP, må du ta kontakt med det selskapet å avtale reparasjon. Hvis butikken du kjøpte CPU fra godtar avkastning, foreslår Intel returnere produktet der i stedet for å motta en erstatning raskere.
Feilsøking
Intel foreslår å utføre så mange feilsøkingen som mulig før du ber om en RMA. Disse trinnene omfatter forsøker prosessoren i et annet system og prøver et arbeidsprogram i den defekte systemet. Pass også på at du har søkt og festet heatsink riktig, og at hovedkortet støtter prosessoren du installerer. I noen tilfeller kan det være nødvendig å oppdatere hovedkort BIOS før en prosessor vil fungere. Intel kundestøtte kan spørre om dine feilsøkingstrinn før utstedelse av et RMA.
kontakte Intel
Når du har bekreftet prosessoren behov retur og er under garanti, må du ringe Intels kundestøtte for å be om en RMA. Intel støtter ikke nettreturforespørsler bortsett fra Intel Technology Provider Program medlemmer. For prosessor støtte i Nord-Amerika, ring 916-377-7000 mellom 7 am og 17:00 Pacific tid, mandag til fredag.
Pakking av prosessorens
Intel anbefaler pakking prosessoren i sin opprinnelige clamshell emballasje når det er mulig, deretter pakke hele beholderen i bobleplast og plassere den i en eske. Hvis du ikke har originalemballasjen, plasserer beskyttelsesdekselet tilbake på prosessoren, legg den i en antistatisk ermet og pakk den i bobleplast. Intel vil gi den returadresse ved utstedelse av RMA.