Hvordan sette opp Vektorer i Avaya

Hvordan sette opp Vektorer i Avaya


En samtale vektor er et sett med kommandoer i et Avaya kommunikasjonssystem som gir samtaleflyt. En vektor kan inneholde opp til 32 trinn og brukes til å gi tilpasset samtale ruting, spille kunngjøringer, kaller rute til både interne og eksterne destinasjoner, og samle sifre for å svare på ringes informasjon. Ring vectoring er en tilleggsfunksjon på Avaya-systemer og må aktiveres av Avaya eller en sertifisert samarbeidspartner. Noen av vektor alternativene er flagget av og på fra systemparametere har skjermer.

Bruksanvisning

1 Skriv prosessen skritt du vil vektoren å utføre linje for linje i logisk rekkefølge.

2 Logg deg inn på Avaya nettstedet administrasjon søknad med ditt brukernavn og passord. Velg systemet du vil koble deg til ved å klikke på riktig oppføring i øvre rullegardinvindu øverst på skjermen.

3 Klikk på "Start GEDI" ikonet øverst til venstre del av skjermen. Skriv inn kommandoen "change vector" og vektoren nummeret du ønsker å sette opp. Skriv inn et navn for vektoren i vinduet øverst på skjermen. En visning av forskjellige alternativer vises på skjermen.

4 Sett den riktige flagget for multimedia. Enter Y dersom vektoren er for å motta svar tidlig behandling av multimedia. Standard er N.

5 Sett den riktige flagget for ledsager vectoring. Skriv inn Y ​​for å bruke vektor som en ledsager vektor. Standard er N.

6 Sett den riktige flagget for møteromskonferanse. Skriv Y dersom vektoren skal brukes for en møte-konferanse bro søknad. Standard er N.

7 Sett den riktige flagget for Lock. Enter Y hvis denne vektor for å vises eller modifisert fra en klientapplikasjon. Standard er N.

8 Sett den riktige flagget for Basic. Skriv inn Y ​​for å bruke Avaya Vasic samtale vectoring kommandoer som spiller kunngjøringer, ventetid, opptatt, koble fra, kø og rute til et nummer i dine programmeringstrinn. Standard er Y.

9 Sett den riktige flagget for EAS. Skriv inn Y ​​for å aktivere ekspert agenten utvalg. EAS matcher innringere til person med de nødvendige ferdigheter for å hjelpe dem. Standard er Y.

10 Sett den riktige flagget for ANI / II. Skriv inn Y ​​for å rute samtaler basert på innringer identitet. ANI / II sender innringer sifre til vektor og gjør ruting beslutninger basert på identiteten til den som ringer. Standard er Y.

11 Sett den riktige flagget for Asai ruting. Skriv inn Y ​​for å rute den som ringer til en medhjelper bryter applikasjonsgrensesnitt. Dette grensesnittet vil være en ekstra stykke maskinvare og programvare ved hjelp Asai protokollen. De II stykke ruter samtaler basert på innringer informasjon, agent tilgjengelighet og andre kriterier. Standard er N.

12 Sett den riktige flagget for å spørre. Skriv inn Y ​​for å be den som ringer med et spørsmål og få svar via presset sifre. Standard er Y.

1. 3 Sett den riktige flagget for LAI. Skriv inn Y ​​for å bruke se fremover internstrøm. LAI gjør at systemet kan se på andre steder for å finne den beste og raskeste måten å håndtere samtalen. Standard er Y.

14 Sett den riktige flagget for G3V4 Adv rute. Skriv inn Y ​​for å bruke G3V4 avanserte vektor ruting kommandoer. Disse kommandoene inkluderer gjennomsnittlig hastighet på svar og forventet ventetid. Standard er Y.

15 Sett den riktige flagget for CINFO. Skriv inn Y ​​for å rute samtaler basert på innringer informasjon videresending. CINFO bistår med ruting samtaler basert på den som ringer identitet og opprinnelse linje. Den lar deg også til å samle inn ringeutfylt siffer. Standard er Y.

16 Sett den riktige flagget for BSR. Velg Y for å bruke best service ruting. BSR sammen spesifikke ferdigheter og velger den som vil gi den beste service til den som ringer. Det kan settes opp i et enkelt call-senter stedet eller over flere steder. Standard er Y.

17 Sett den riktige flagget for helligdager. Velg Y for å bruke en ferie tabellen. Du kan sende anrop til et annet sett med instruksjoner om de spesifikke helligforhåndsinnstilt på ferie tabellen. Standard er Y.

18 Sett den riktige flagget for variabler. Velg Y for å bruke variabler i programmering denne vektoren. Standard er Y.

19 Sett den riktige flagget for 3,0 forbedret. Velg Y for å bruke de forbedrede 3,0 programmering. Standard er Y.

20 Skriv inn "vente-tid 2 sek høre stillhet" i kø en av samtalen vektor. Dette gir tid til å begynne prosesstrinnene. Bruk tilgjengelig vektor kommandoer for å gå inn i samtalen flyt prosessen linje for linje, som begynner med linje 2. Høyreklikk på alle felt for å vise de tilgjengelige alternativene. Avslutt vektor med "stopp".

21 Tildele vektoren til VDN, eller vektor katalognummer, du vil bruke, og teste samtalen flyt. Den VDN er telefonen nummeret som er kalt til å starte samtalen-flow program.