Hvordan vurdere et intranett Portal

Et intranett portal på et privat selskap nettverk gir vanligvis et sentralt tilgangspunkt til alle bedriftens data og programmer. Vurdere en intranettportal innebærer å avgjøre om portalen gir de ansatte til å arbeide produktivt gjennom bruk av elektroniske verktøy, samarbeide med teammedlemmer og forretningspartnere (mange av dem kan spres gjennom verden) og hjelpe kundestøtte kunder. Når du vurdere din nåværende portal, kan du forberede en plan for forbedring - om nødvendig.

Bruksanvisning

1 Identifiser intranettportal virksomhet, funksjonell og teknisk (for eksempel ytelse og tilgjengelighet) krav som støtter bedriftens strategiske mål.

2 Gjennomføre intervjuer med interessenter og sponsorer for å bestemme (eller re-evaluere) suksesskriteriene for intranettportal.

3 Utvikle en sjekkliste og rating system eller målestokk for vurderingen team. For eksempel, en liste over påstander om portalfunksjoner etterfulgt av en enkel "ja" eller "nei" svar kan du finne ut om en intranettportal fungerer i henhold til fastsatte krav.

4 Sørg for at vurderingsteamet omfatter representasjon fra alle bedriftens avdelinger som støtte, produktutvikling og kundestøtte. Sørg for å takke teamet på forhånd for deres deltakelse og for deres oppriktige, konstruktiv tilbakemelding tilbys i ånden av å forbedre intranettportal.

5 Etablere et sett med vanlige oppgaver for hvert lag å utføre, avhengig av hvilke verktøy og programmer er den mest brukte eller høyeste prioritet.

6 Fortell teamet hva som skal testes. Sørg for hvert lag dokumenterer sine testresultater konsekvent, slik at analysen kan utføres senere.

7 Forbered hele selskapet bruker undersøkelsen spørreskjemaer og gjennomføre brukerfokusgrupper for å få tilbakemeldinger fra de gjennomsnittlige brukere, som vanligvis bruker et intranett for å få rettidig oppdateringer på bedriftens policy, sende og hente bedriftens data rapporter, samarbeide med kolleger og få hjelp med å bruke selskapet maskinvare og programvare infrastruktur. For eksempel, samle innspill på hver intranettportal attributt ved hjelp av en Likert skala med fem nivåer (Helt uenig, uenig, Verken enig eller uenig, enig, Helt enig) kan du evaluere bruker følelser angående uttalelser om intranettportal bruk.

8 Bransjeundersøkelser på intranettportal beste praksis, som for eksempel bruk av farger, grafikk og interaktivitet og sammenligne dem med portal for å se om du kan bruke nye teknikker.

9 Omtale Help Desk Support logger for å finne ut om det er noen åpenbare problemer med portal som kan tas opp i en påfølgende forbedring prosjektet.

10 Gjennomgå intranettportal brukerstatistikk. Bestemme programmene med mest bruk, kan de mest populære søkeordene og de mest populære sidene hjelper deg å prioritere forbedringsarbeid.

11 Les tilbakemeldinger fra brukerne. Hvis du merker noen trender, foreslå løsninger for å dempe eventuelle problemer som ødelagte koblinger og feil eller out-of-date innhold.

12 Dokumentere dine funn og utarbeide en handlingsplan for å løse eventuelle problemer avdekket i din vurdering.