Jeg kan ikke lese Vedlegg i AOL Mail

AOL Mail er en e-postklient tilgjengelig for brukere av ulike AOL produkter. Hvis du har problemer med å se vedlegg sendes til deg via AOL Mail, kan problemet ligge i noen få områder. Først må du kontrollere at du har riktig programvare for å lese filtypen for vedlegget. Etter det, AOL anbefaler starte datamaskinen og laster ned filen en gang til. Hvis disse ikke fungerer, kan kjøre AOL Quick Restore løse problemet.

Hvordan laste ned

Sørg for at du laster ned filene riktig før du prøver å feilsøke problemet. For bilder, klikk på bildet til høyre side av epost tekst for å åpne en forhåndsvisning av bildet. Flytte markøren over bildet avslører en tittel. Klikk på tittelen for å laste ned bildet. For å laste ned filer, klikker du bare på filnavnet til høyre for e-postens tekst. Hvis du bruker en nettleser, er du som regel presentert med et vindu som ber deg laste ned eller åpne filen. Velg et alternativ for nedlasting. AOL lagrer automatisk lastes ned til datamaskinen din "Mine dokumenter" eller "Dokumenter" -mappen.

Sjekk programvaren

Finn ut om du har riktig programvare på datamaskinen din for å se filen hvis du kan laste den ned, men ikke åpne den. For eksempel, hvis det er et PDF-dokument, må du ha en PDF-leser. Hvis det er en DOCX-fil, må du Microsoft Word eller et annet docx-kompatibelt program. Hvis du ikke har riktig programvare for å åpne filen, Windows få opp et vindu som forteller deg det ikke gjenkjenner filtypen. Det viser alternative programmer for å bruke for å prøve å åpne filen.

Start og laste ned på nytt

AOL antyder starte datamaskinen på nytt og prøver å laste ned filen på nytt. Omstart fjerner mye av RAM og data i datamaskinen din, og gir deg en frisk skifer og muligens lindre problemet. Når du har startet datamaskinen på nytt, åpne din AOL-kontoen igjen og forsøke å laste ned filen en gang til. Hvis mulig, prøv å laste ned fra en annen datamaskin eller å ha avsender re-sende filen og sjekk at det fungerer på avsenderens slutt.

AOL rask gjenoppretting

Hvis du får din AOL Mail via AOL-programvaren, anbefaler selskapet kjører Quick Restore-funksjonen som følger med programvaren. Windows 7-brukere kan finne denne funksjonen ved å klikke på "Start" kule og skrive "system" i søkefeltet. Velg "AOL System Information" fra listen som vises. Når AOL System Information vinduet åpnes, klikker du på fanen "AOL-programvaren" på venstre side av vinduet. Klikk på "Quick Restore" -knappen, og klikk deretter "OK" i neste vindu. Etter rask gjenoppretting ferdig, klikker du på "Close". Start AOL-programvaren på nytt for å se om du kan laste ned og se vedlegget.