Microsoft CRM Komponenter

Microsoft CRM komponenter er en samling av produkter laget av Microsoft som kan brukes sammen for å effektivt og sikkert vedlikeholde servere som brukes for web og applikasjonsdrift. CRM komponenter bruker Microsofts .Net teknologi for å støtte en rekke applikasjoner som er utviklet for å fungere som en alt i ett-løsning for-customer relationship management-behovene til bedrifter. CRM-komponentene inkluderer programmer som spenner fra Microsoft SQL server til Microsoft Outlook og Microsoft Server 2005.

Microsoft CRM 3.0 for Outlook

CRM programvare utviklet for bruk med Outlook tillater brukere å få tilgang til CRM-relaterte databaser og informasjon ved hjelp av Outlook. Denne komponenten er tilgjengelig i to former. Den desktop klient er en online bare 32-biters klient som er beregnet for arbeidsstasjoner som alltid vil bli knyttet til den sentrale CRM-serveren. Den bærbare klienten fungerer både på og offline ved å lagre informasjon fra de viktigste CRM-serveren lokalt.

Microsoft Exchange

Både 2000 og 2003-versjoner av Microsoft Exchange støttes som en del av den samlede CRM-pakken. Disse programmene er ikke pålagt å implementere CRM-tjenester, men de er pålagt å sende e-post gjennom et CRM-system. Når CRM brukes i forbindelse med Windows server 2000 eller 2003 tilsvarende versjon av bytte er nødvendig for å behandle e-post.

Microsoft SQL Server

Dette CRM komponenten blir brukt som den primære database tjeneste for systemer som bruker CRM. I tillegg til å lagre informasjon som brukes av klienter, dette programmet lagrer også definisjonene for relasjoner, attributter og enheter i CRM-databasen. Denne informasjonen blir automatisk generert og støttet opp av CRM-programvare. Microsoft SQL Server brukes også i den lokale databasen finnes i CRM 3.0-klient for Outlook Express.

Active Directory

Active Directory CRM komponenten brukes til å autentisere brukere under og etter installasjon av CRM 3.0. For å lette brukerautentisering Active Directory gir administratorer mulighet til å utpeke sikkerhetsgrupper og deres regler. Disse sikkerhetsgrupper definerer nivået og arten av tilgang gis til brukerne ved å sette dem inn i en av fire standard sikkerhetsgrupper. Hver gruppe definerer en annen rolle for sine brukere som gir dem med sikkerhetsrettigheter de trenger for å jobbe med CRM-programvare.