Min Vista Internet Explorer åpner ikke Norton Page

Virus kan vesentlig endre atferd og funksjoner i Windows Vista, og kan hindre Internet Explorer får tilgang til bestemte nettsteder. Hvis Internet Explorer ikke klarer å laste inn nettsiden for Norton AntiVirus, kan et virus være den skyldige.

Før forutsatt at skadelig programvare er kilden til problemet, men bekrefter at datamaskinen kan koble til andre nettsteder og at Norton webserver er ikke ned.

Bruksanvisning

1 Kontroller Internett-forbindelsen. Start Internet Explorer og gå til Google, Yahoo! og Bing for å bekrefte at datamaskinen kan få tilgang til en rekke nettsteder.

2 Enter "downornot.com" i adressefeltet i nettleseren din. Trykk enter." Skriv "Norton.com" i søkefeltet. Trykk "Enter" for å sjekke status på nettsiden. Hvis Down or Not lister Norton siden som "Down", må du vente til serveren er oppe igjen for å få tilgang til området.

3 Start datamaskinen på nytt. Hold nede "F8" tasten for å få tilgang til et sett med avanserte oppstartsalternativer. Bruk retnings pad eller piltastene for å velge "sikkermodus med nettverk" fra menyen. Trykk enter."

4 Koble til Internett. Start Norton AntiVirus fra skrivebordet eller Start-menyen. Velg "Kjør Liveupdate" fra "Computer" -panelet.

5 Klikk "OK" når oppdateringer er fullført. Klikk "Manual Scan", deretter "Omfattende filsøk (anbefales)."

6 Merk av for alternativet "Scan innen komprimerte filer." Klikk på "OK". Velg "Scan for virus" fra valgene i den venstre ruten.

7 Dobbeltklikk på "Skann min datamaskin". Norton AntiVirus vil søke på datamaskinen din for eventuelle infeksjoner som hindrer deg i å få tilgang til Norton nettstedet.

8 Reparasjon, karantene eller slette viruset. Start Windows Vista og re-skanne datamaskinen for å bekrefte alle spor av viruset er borte.

9 Start Internet Explorer og forsøke å navigere til Norton AntiVirus siden. Hvis du fortsatt ikke kan koble til, laste ned en annen tredjeparts anti-virus program til datamaskinen, for eksempel Microsoft Security Essentials, McAfee Virusscan eller Kaspersky Anti-Virus. Skann datamaskinen med tredjeparts program og fjerne noen oppdaget infeksjoner.

Hint

• Før du kjører antivirusprogramvare, sjekk "Sikkerhet" i Internet Explorer "Alternativer for Internett", tilgjengelig fra "Verktøy". Klikk "Begrensede områder." Klikk på "nettsteder." Bekreft "Norton.com" er ikke på listen.
• Hvis du ikke får tilgang til nettsteder for McAfee, Kaspersky eller Microsoft, kan du bruke en annen datamaskin og laste ned en av de ovennevnte antivirus 'installatører til en flyttbar lagringsenhet (USB, CD eller DVD).