MSN Hotmail på Firefox vil ikke inkludere e-innhold i "Svar til"
Web-basert e-posttjeneste Microsoft Windows Live Hotmail, tidligere kjent som MSN Hotmail, kan oppleve problemer fra tid til annen. Ett problem du kan komme over innebærer manglende innhold eller vedlegg i "svar til" e-postmeldinger når du bruker nettleseren Mozilla Firefox. Ved å lære om de forskjellige måtene dette problemet manifesterer seg og hvilke typer løsninger tilgjengelig, kan du løse det.
Hotmail "Svar til" Symptomer
Noen ganger kan du finne at når du klikker på "Svar", en ny melding åpner uten originalt innhold eller eventuelle originale vedlegg. Dette problemet oppstår vanligvis plutselig og kan skje på alle e-poster, eller bare bestemte seg. Problemet kan vedvare eller ser ut til å løse seg selv timer eller dager etter at den opprinnelig skjer og deretter skje igjen på et senere tidspunkt. Vanligvis, hvis Microsoft er å ha en Windows Live-problem, mangler Hotmail innhold problemene er knyttet til Firefox hjemmeside lagring av informasjon, din versjon av Firefox eller Microsoft Silverlight multimedia plug-in.
Tømme Cache
Når du surfer på nettet, nettleseren din lagrer webområde informasjon som grafikk, bilder og informasjonskapsler på harddisken på datamaskinen for å hjelpe fremskynde fremtidig side lasting. Over tid, lagringsområdet - cachen - kan bli helt eller ødelagt, forårsaker nettlesere som Firefox for å mislykkes i å fungere riktig eller effektivt på websider, for eksempel Windows Live Hotmail. Hvis du vil tømme bufferen, klikk på "Tools", velg "Slett logg", velg "Cache" og deretter "OK." Alternativt kan du klikke på "Verktøy", velg "Alternativer" på menyen, vent til vinduet Alternativer for å åpne, velg "Advanced" og deretter "Network" -kategorien. Klikk på "Slett nå" -knappen i frakoblet lagring området for å tømme bufferen og klikk på "OK" -knappen for å lukke vinduet.
Silverlight og Firefox
Silverlight multimedia plug-in fungerer ikke i eldre versjoner av Firefox - noen versjoner av 3.6 og tidligere versjoner. I tillegg kan eldre versjoner av Silver og glitches forårsake problemer. Hvis du har en eldre versjon av Firefox, prøv Hotmail i en annen nettleser, for eksempel Microsoft Internet Explorer eller Google Chrome for å se om problemet skjer på tvers av alle nettlesere. Hvis Hotmail fungerer riktig i andre nettlesere, har du isolert problemet til Firefox. Sjekk for Firefox oppdateringer inkludert en versjonsoppgradering. Klikk "Help" i Firefox, velg "Om Firefox," vente for leseren å se etter oppdateringer og oppgraderinger, klikker du på "Apply Update" knappen når det vises, starter Firefox og prøv Hotmail igjen. Hvis du tror at plug-in er glitching, klikk på "Verktøy" i Firefox, velg "Add-ons", velg "Plug-ins", klikk på "Disable" knappen ved siden av Silverlight og start Firefox og prøv Hotmail igjen. Hvis det ikke fungerer, må du avinstallere plug-in og deretter gå til Get Microsoft Silverlight nettsted (se lenke i Resources) og følg instruksjonene for å installere den nyeste versjonen.
Be om hjelp
Bytt til IE eller Chrome midlertidig hvis Windows Live synes å være kilden til problemet og deretter kontakte Windows Live Support for mer hjelp. Logg deg på Windows Live, gå til Windows Live Help Center, velg "Hotmail", velg "Andre ressurser", klikk på linken under "Trenger du mer hjelp?" og klikk deretter på "Still et spørsmål". Hvis du blir bedt om, følg instruksjonene for å opprette en Windows Live Solution Center-konto, og deretter sende inn et spørsmål til støtte om det spesifikke problemet med detaljer om hvilken versjon av Firefox du bruker, datamaskinens operativsystem og versjon, om problemet påvirker alle Hotmail e-post eller bare en, dato og klokkeslett problemet begynte og trinnene du allerede har tatt for å fikse det.