Online commmunication Fordeler og ulemper

Online kommunikasjon er allestedsnærværende; selve handlingen av å lese denne artikkelen er en måte å kommunisere på nettet. På Internett, håndterer hver organisasjon effektivt egne pressemeldinger, og vite hvordan kommunikasjon arbeid på nettet er en viktig del av strategisk kunnskap til å absorbere og utnytte.

umiddelbarhet

Den viktigste fordelen av online kommunikasjon er umiddelbarhet - det er ingen forsinkelse mellom når du skriver eller treffer sender, eller trykk enter med et direktemeldingsprogram, og når teksten ser ut til abonnenten. Dette bærer også gjennom å bruke online kommunikasjon for video chatting og stemme chatting via VoIP nettverk. Utbredt bruk av e-post har endret tempoet i virksomheten; forhandlingene som i 1970, ville ha tatt uker som notater ble flyttet gjennom posten er nå ferdig på under en dag.

Forventet svartid

Dette umiddelbarhet har en ned side. Kunder og medlemmer av lokalsamfunnet forvente raske svar på oppfattet problemer, og noen problemer fortjener mer hensyn og tanke enn umiddelbarhet av Internett virkelig gjør. Ikke la dine 100 kraftigste Internett complainers definere selskapets policy.

Mangel på ikke-verbale signaler

Flertallet av elektronisk kommunikasjon er fortsatt tekstbasert. Tekstbasert kommunikasjon mangler vokal bøyning og ansiktsuttrykk som telefon og personlig kommunikasjon har. Det er veldig lett å lese tekstbasert kommunikasjon som strengere enn forfatteren ment, og subtil sarkasme sjelden gang går over godt via tekst. Bruken av smil å formidle ansiktsuttrykk via tekst (eller grafisk) stenografi er et forsøk på å gjenskape denne sidebåndet kommunikasjon.

uformelle

På grunn av hastigheten på online kommunikasjon, og umiddelbarhet som er nevnt ovenfor, moduser av kommunikasjon står mindre på formalitet enn skriftlig gjorde selv for 40 år siden. Forkortelser er vanlig, og mange finner uttrykksikoner risting. Dette kan løses ved å være bevisst på sammenheng med meldingen du sender og tar riktig behandling, men utviklingen mot uformelle kan være en hindring for online kommunikasjon.

Community Building

En kraftig fordel for online kommunikasjon er samfunnsbyggende. Mens Facebook er 2011 leder i sosiale nettverk, online metoder for kommunikasjon fostret samfunn av likesinnede korrespondenter siden midten av 1980-tallet med FidoNet, og på 1990-tallet med USENET. Enhver bedrift med en kunderettet kommunikasjon behøver bør prøve å bygge et fellesskap med sine kunder; selv lokale organisasjoner som spill klubber eller middag klubber bør se nærmere på dette. Nettsteder som meetup.com er dedikert til å hjelpe grupper av mennesker med samme interesse bli med opp og danne samfunn og obligasjoner.

Pseudonymer og dårlig oppførsel

På tidspunktet for denne artikkelen sammensetning, en av de aktuelle emner på internett er hvorvidt det er et sted for anonymitet. Det er de som hevder at å tvinge folk til å legge under sine egne navn vil oppmuntre til en mer sivil form for diskusjon, slik de ser muligheten til å poste anonymt, eller pseudonomously, som en inngangsport til å være fornærmende, engasjere seg i personlige angrep og sparking argumenter mens rømmer konsekvensene. Forskningen pågår fortsatt, men det ser ut til at "dårlig oppførsel brigade" er en funksjon av samfunnet størrelse; gang et nettsamfunn kommer til et visst antall brukere, blir fordelen av å være en antagonist og se folk stå opp å appellere til en viss liten prosentandel av brukerne. Denne typen atferd kan være en alvorlig ulempe for online kommunikasjon.