Qwest DSL Gateway Modem Feilsøking

Qwest DSL krever et modem for å koble til Internett. Det er flere måter å feilsøke Qwest DSL gateway modem bør du støter på problemer, som vanligvis inkluderer lave hastigheter, manglende tilkobling og off-og-på-tilkoblinger. De fleste problemer kan løses fra hjemmet i løpet av få minutter. Eventuelle andre problemer med Qwest modem vil kreve enten en ny modem eller ved hjelp av en tekniker.

Reboot

Restart Qwest DSL gateway modem. Koble Cat 5-kabel koblet til modemet. Koble fra modemet fra veggen. Vent minst 30 sekunder før du kobler til modemet. For best resultat, vent i minst ett minutt. Dette gjør at modemet til å nullstille seg og etablere en ny forbindelse.

Sjekk tilkoblinger

Dobbeltsjekk kabeltilkoblinger. Koble Cat 5-kabel fra datamaskinen, hvis du bruker en kablet modem, og fra modemet og koble til igjen. Hvis problemet vedvarer, må du kontrollere IP-adresseinnstillingene for ADSL. Riktig IP-adresse, hvis du bruker en fast adresse, bør finnes i din kontoinformasjon. Sørg for disse innstillingene samsvarer. Høyreklikk Qwest DSL-tilkobling i systemstatusfeltet skuffen og velg "Properties". Kontroller alle innstillinger, spesielt IP-adresse og "Standard gateway", sammenlignet med kontoinnstillingene.

Kontroller at modemet er slått på. Hvis ingen lamper lyser, har modemet ingen makt. Kontroller at adapteren er plugget helt inn. Hvis modemet fortsatt ikke slå seg på, ta kontakt med Qwest for en ny adapter.

Løs Brannmur Konflikter

Deaktiver brannmuren. Nylige oppdateringer til datamaskinens standard brannmur eller brannmurprogramvare kan være i konflikt med modemet. Forsøk å koble til igjen. Du må kanskje starte modemet først. Hvis modemet fortsatt ikke virker, aktiverer brannmuren. Hvis brannmuren er problemet, sjekk brannmurinnstillingene for tillatte enheter og legge til Qwest DSL-tjeneste.

Hvis du ikke kan legge til tillatte enheter til brannmuren, kan du prøve ny brannmur. Windows-maskiner kommer komplett med en innebygd brannmur som lar deg legge til programmer og enheter til en hvit liste.

Update Firmware

Oppdater firmware og drivere. Hvis du har endret annen maskinvare, eller du ikke har oppdatert modem firmware og drivere i over et år, er dette sannsynligvis der problemet ligger. Besøk Qwest nettsiden oppført i Resources. Velg Qwest DSL-modem-modellen og velg "drivere og fastvare." Last ned og installer den nyeste firmware og drivere for modemet. Start datamaskinen på nytt etter installasjonen.