Salesforce vil ikke koble Med Outlook

Salesforce for Outlook kan spare tid fordi den synkroniserer dine oppgaver, kontakter og hendelser mellom Salesforce og Outlook. Installasjonsfeil, legitimasjons feil eller problemer med nettverket kan hindre deg i å koble Salesforce til Outlook. Enten du oppgraderer Salesforce for Outlook eller installere det for første gang er også en faktor i hvordan programmene kobler.

legitimasjon

Det første du må sjekke er om din påloggingsinformasjon er nøyaktig og up-to-date. Hvis både din Salesforce konto og Outlook-kontoen ikke er logget inn på riktig måte, vil forbindelsen ikke forekomme. Under visse forhold, trenger du kanskje en sikkerhetsnøkkel for å logge inn Salesforce for Outlook. Hvis din bedrift begrenser IP-adresser, vil du motta en e-post med en sikkerhetsnøkkel. Når du prøver å logge inn, legger sikkerhetsnøkkelen til slutten av passordet for å få tilgang.

Hold deg oppdatert

Oppgrader til både de nyeste versjonene av Outlook og Salesforce for Outlook. Installer eventuelle Windows-oppdateringer og sjekk oppdateringene er tilgjengelige i Windows Store på datamaskinen. Salesforce for Outlook er tilgjengelig for nedlasting fra Salesforce. Last ned filen ved å logge på Salesforce. Klikk på pil ned og velg "mine innstillinger" eller "Setup". Hvis Mine innstillinger vises, velg "Desktop Add-Ons." Hvis Setup vises, klikker du på "Desktop Integration." Deretter klikker du på "Salesforce for Outlook," og deretter "Koble til Microsoft Outlook." Klikk "Install Now".

riktig installasjon

Før du installerer Connect for Outlook, sørg for at du har konfigurert datamaskinen riktig. Først fjerne eventuelle tidligere versjoner av Connect for Outlook via Legg til / fjern programmer menyen. Sikkerhetskopier både Outlook og Salesforce informasjon før du fortsetter. Helt tett Outlook på datamaskinen, slik at den ikke forstyrrer installasjonen.

administrator tilgang

Hvis du ikke er administrator av din Salesforce konto, snakke med personen med administratorrettigheter. Du må kanskje bruke vedkommendes konto for å sette opp Connect for Outlook. Ikke alle stasjonære add-ons er tilgjengelig for alle nivåer av tilgang på Salesforce. Snakk med administratoren for å finne ut hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg i programmet, også. Hva er synkronisert kan styres av en administrator konto. Du kan også bli forhindret fra å koble om din Salesforce profilen ikke er konfigurert for Outlook tilgang.

tjenesteavbrudd

Hvis Salesforce eller Outlook opplever tilkoblingsproblemer, kan det være en stund før du kan koble de to programmene. Logg deg på hovedSalesForce konto gjennom nettstedet, og sørge for at det ikke er problemer. Logg inn på Outlook med desktop program for å sørge for at den kobles også. Det er også mulig at Internett-tilkoblingen er årsaken til problemet. Prøv å koble til en annen nettside eller kjøre en hastighetstest for å kontrollere at den fungerer.