Slik feilsøker Citrix

Citrix tilbyr et bredt utvalg av programvare utviklet for å tillate brukere å dra full nytte av nylige fremskritt i internett fildeling og kommunikasjonsteknologi. På grunn av den komplekse teknologien som brukes av Citrix i de ulike programmene, kan brukerne har problemer med å løse problemer på egenhånd. Citrix kunnskapssenter tillater brukere å søke støtte hjelp uten å vente på telefon eller sende en e-post. All informasjon som er nødvendig for å løse programvareproblemer er gratis tilgjengelig på nettet.

Bruksanvisning

1 Utnytte Citrix elektroniske dokumenter for å finne en løsning for hele spekteret av Citrix software. Naviger til elektroniske dokumenter hjemmeside docs.citrix.com og klikk deretter på "Søk" boksen plassert i øverste venstre hjørne på nettsiden. Søkeresultatene vises i boksen under søkefeltet. Klikk på et resultat for å legge det i større, hovedvinduet.

2 Gjennomgå informasjonen på Citrix blogger dedikert til bestemte Citrix-produkter. Hver blogg er dedikert til et bestemt program og blir vedlikeholdt av Citrix ansatte som er ansvarlig for etableringen av programvaren. Informasjon om hvordan du feilsøker programvaren, samt om hvordan du får mest mulig ut av programvaren, er gitt.

3 Naviger gjennom Citrix support forum for feil programvare. Hver Citrix programmet har et forum på Citrix nettsted der Citrix ansatte legge inn informasjon og svare på spørsmål fra brukerne. Støtten forum er et alternativ når informasjonen på blogger eller i elektroniske dokumenter ikke løser et problem.

4 Bruk Citrix Live-Fjernhjelp for å tillate medlemmer av Citrix kundeservice for å få direkte tilgang til feil datamaskin. Det skal ikke være noen sikkerhet frykt som Citrix har iverksatt sikkerhetstiltak som sikrer bare autoriserte personer kan initiere fjerntilgang prosessen.