Slik feilsøker e-postkontoer

Som med alt som er teknologisk basert, kan e-postkommunikasjon noen ganger bli avbrutt på grunn av omstendigheter som er innenfor, så vel som utenfor, din kontroll. Det er noen feilsøkingstrinn som du kan utføre på egen hånd når du støter på problemer med å sende eller motta e-post. Ved å utføre disse feilsøkingstrinnene på egen hånd, kan du forhindre å måtte bruke tid på telefon med en teknisk support team.

Bruksanvisning

Utgående e-post

1 Bestem feilmelding som indikerer at mottakeren ikke har mottatt e-postmeldingen du forsøkte å sende til dem. Vanligvis feilmeldingen vil fortelle deg nøyaktig hva problemet er. Tre av de mest populære feilmeldinger er "bruker ukjent", "over kvote" og "relé avslått."

2 Sjekk e-postadresse hvis du mottar en "bruker ukjent" feilmelding. Denne meldingen betyr at e-postadressen ikke er anerkjent av hosting-postserveren. Det kan være at du ved et uhell har angitt feil e-postadresse. Hvis det er tilfelle, kan du sende e-postmeldingen med riktig e-postadresse. Hvis du fortsatt får en "ukjent bruker" feil etter at e-postadressen er riktig skrevet, så brukeren ikke lenger har en aktiv konto på hosting-postserveren.

3 Bruk en annen måte å kontakte den personen hvis du mottar en "over kvoten" feilmelding. Denne meldingen betyr at mottakeren har for mange e-poster i sin konto. De blir nødt til å slette noen av deres e-post for å frigjøre plass til å motta mer. Så lenge de er over kvoten, vil de ikke motta meldingen.

4 Sjekk dine utgående e-postserver hvis du får en "relé denied" feilmelding. Denne meldingen angir at hosting postserveren mener du videresending spam-meldinger ved å prøve å omgå "SMTP" (Simple Mail Transfer Protocol). Hvis serverinnstillingene for utgående post er riktige, må du sjekke med hosting-postserver for teknisk support team for å se hvorfor e-posten din blir regnet som spam. Det er mulig at domenet du prøver å sende e-post fra har vært "svart oppført."

innkommende e-post

5 Send deg selv en test e-postmelding hvis du har problemer med å motta e-post. Hvis du ikke klarer å motta testmelding som du har sendt til deg selv, er det sannsynligvis et problem med de innkommende e-postservere.

6 Kontroller at serverinnstillingene innkommende post er riktige. Hvis de er feil, bør du endre dem til å reflektere de riktige innstillingene. Send deg selv en testmelding etter at innstillingene er riktige.

7 Gjenoppbygge e-postkonto ved å slette den gamle kontoen og sette opp en ny. Avhengig av e-postprogrammet du bruker, vil metoden variere. Men dette er vanligvis gjøres ved å klikke på "Verktøy" og velge "Accounts" alternativet. Før du sletter den gamle kontoen, sørge for at du har sikkerhetskopiert dine gamle e-data for å forhindre tap av informasjon.

8 Send en testmelding til deg selv etter at du har gjenoppbygd e-postkontoen. Hvis du fortsatt ikke kan motta e-post, kontakter du Internett-leverandøren teknisk support team for videre assistanse. Det er sannsynlig at den innkommende e-postserver for Internett-leverandøren har tekniske problemer som hindrer deg i å motta e-post.