Slik feilsøker en datamaskin

Før du ringer teknisk service og betale for "hjelp", ta en titt på din datamaskin selv. Litt sunn fornuft kan hjelpe deg å løse enkle maskinvare- og programvareproblemer.

Bruksanvisning

1 Start datamaskinen på nytt. Mange programvareproblemer vil korrigere seg selv når du gjør.

2 Kontroller kablene. Tastaturet fungerer ikke? Pass på at den er plugget i. Mus ikke svarer? Pass på at den er plugget i.

3 Kontroller elektrisk kraft. Sett en lampe i den samme stikkontakten som er koblet til datamaskinen for å sørge for at denne stikkontakten.

4 Kontroller at datamaskinen og skjermen er plugget i.

5 Koble fra eksterne enheter (for eksempel en skriver eller ekstern Zip-disk) og start maskinen på nytt.

6 Lytt etter ulyder. Er kjøleviften kjører? Er harddisken lager rare lyder?

7 Se inni datamaskinen for ledninger som ikke er koblet på hele veien eller andre feil tilkoblinger.

8 Start maskinen fra en ekstern oppstart disk, for eksempel systemprogramvaren CDen som fulgte med datamaskinen.

Hint

• Hvis du bestemmer deg for å ringe teknisk support, skrive ned det nøyaktige problemet og hva du gjorde når det skjedde. Vær også oppmerksom på eventuelle feilmeldinger. Prøv å gjenskape problemet hvis du kan.
• Vær så spesifikk som mulig når du snakker med støtte personen. Eksempel: "Når jeg prøver å starte opp min Mac, ser jeg et ikon med et lite spørsmålstegn Med min iMac CD, men datamaskinen starter normalt.."
• Datamaskiner har en tendens til å krasje eller henge når deres harddisker blir for full. Frigjøre plass ved å slette unødvendige filer og tømme papirkurven eller papirkurven.
• Ikke zappe deg selv eller din RAM. Når du arbeider inne i datamaskinen, slå av strømmen, men la den elektriske ledningen plugget inn i overspenningsvern. Jord deg selv ved å berøre dekselet på strømforsyningen før du berører noen av datamaskinens kretser.