Slik feilsøker en mislykket modem tilkobling

Ved feilsøking en mislykket modemtilkobling, kan du være i stand til å identifisere og løse problemet uten å kontakte en kundestøtte. Sjekk nedenfor for en liste over flere ting å prøve før du ringer etter hjelp.

Bruksanvisning

1 Analyser eventuelle meldinger som vises på skjermen når tilkoblingen mislykkes. Bruk denne informasjonen til å hjelpe deg i feilsøkingen.

2 Kontroller at telefonnummeret er korrekt, og at langdistanse numrene er skrevet inn riktig.

3 Pass på at passordet er skrevet inn riktig.

4 Hvis du bruker et eksternt modem, sjekk for å være sikker på at det fortsatt er koblet til datamaskinen og slått på.

5 Kontroller at modemet er fortsatt koblet til telefonkontakten.

6 Hvis modemet er koblet til en telefonlinje som brukes for taleanrop, må du kontrollere at mottakeren ikke er av kroken.

7 Hvis modemet er koblet til en telefonlinje som som brukes for spesielle funksjoner som leveres av telefonselskapet (for eksempel talemeldinger), sjekk for å sikre at ingen av disse spesielle funksjoner er i konflikt med modem (for eksempel en talemelding kan produsere en morsom summetone).

8 Den defekte modem kan stamme fra et problem i den andre enden. Hvis du prøver å ringe deg på Internett, kan du kontakte leverandøren for å se om det har tekniske problemer. Hvis du prøver å nå aa datamaskin oppslagstavle, ta kontakt med sin systemoperatøren. Hvis det er en fakset melding, ta kontakt med mottakeren via telefon og spør om faksmaskinen er slått på og fungerer som den skal.

9 Hvis du bruker Windows 98, kan du prøve Modem feilsøkings. (Fra Start-menyen velger du Hjelp.)

Hint

• Motta et opptattsignal forteller deg at alle linjer er opptatt i den andre enden. Vent en stund og prøv igjen.
• Hvis du er usikker på hva du gjør, er det best å ta kontakt med teknisk support person før du endrer noen av modem eller Internett-innstillingene i Kontrollpanel.