Slik feilsøker en Motorola Surfboard Cable Modem

Når du feilsøker problemer med Motorola Surfboard kabelmodem, kan du unngå en tur til en datamaskin tekniker. Problemer som strømlampen ikke er tent eller modemet ikke sender eller mottar data, kan noen ganger bli reparert med grunnleggende problemløsing. Installasjonsproblemer kan vise en feilmelding når du prøver å koble til Internett. Du kan til og med feilsøke installasjonsproblemer knyttet til modemet USB-driver.

Bruksanvisning

Strøm Lys av

1 Sørg for Motorola Surfboard kabelmodemet er koblet til en stikkontakt.

2 Sjekk strømledningen er koblet til modemet for å sikre at den er godt festet.

3 Trykk på "Reset" knappen på baksiden av modemet. Bruk tuppen av en nål for å presse inn knappen i minst 30 sekunder.

Kan ikke sende eller motta data

4 Sjekk lysene på frontpanelet. Dersom "Motta" eller "Send" lysene blinker, er modemet i stand til å sende eller motta data.

5 Sjekk koaksialkabelen er koblet til Motorola modem. Sørg for at den er godt festet til baksiden av modemet.

6 Trykk og hold "Reset" -knappen i minst ett minutt.

7 Koble fra modemet fra strømledningen hvis det fortsetter å ikke sende eller motta data. Koble ledningen etter ett minutt.

installasjons~~POS=TRUNC problemer~~POS=HEADCOMP

8 Sett Motorola Surfboard kabelmodem installerings-CDen i datamaskinens CD / DVD-stasjonen. Avslutt installasjonsveiviseren når det begynner og koble modemet fra datamaskinen.

9 Klikk "Start", deretter "Alle programmer." Klikk "Tilbehør" og deretter "Run." Skriv "explorer" i "Kjør" og deretter på "OK".

10 Dobbeltklikk på "Min datamaskin" og dobbeltklikk på ikonet for modemet. Dobbeltklikk på "fjern" og Motorola USB Driver fjerning Utility starter.

11 Følg instruksjonene på skjermen for å avinstallere USB-driveren for modemet. Klikk på "Exit" når prosessen er fullført.

12 Start datamaskinen på nytt og koble modemet til datamaskinen. Installasjonsveiviseren vil begynne når maskinen gjenkjenner modemet. Følg instruksjonene på skjermen for å installere USB-driveren for modemet.

Hint

• Hvis modemet ikke går online (din "online" LED lyser ikke fast), og du tror ikke du har noe signal fra kabelleverandøren din, sjekk kabelen ved å skru den fra modemet og hekte koaksialkabel opp til en liten TV eller annet sted i huset. Det du har et godt bilde så du i det minste vite at du har noen form for signal fra kabelleverandøren din om at kabel. Hvis du har en splitter i rommet som modemet er koblet til, fjerne splitteren og koble kabelen kommer ut av gulvet eller veggen rett inn på baksiden av modemet.