Slik feilsøker en VoIP-telefon

Din VoIP-tjeneste (Voice over Internet Protocol) kan være et kostnadseffektivt alternativ til å bruke en fasttelefon eller mobiltelefon. Dessverre, kan du ha problemer med forbindelsen som vil hindre deg fra å ha en kvalitet telefonsamtale med mottakeren. Det er flere komponenter som utgjør bruk av en VoIP-telefon, kan derfor flere tester være nødvendig å finne årsaken til problemer du kan ha med din VoIP-telefon eller en tjeneste.

Bruksanvisning

1 Reboot og tilbakestille hele nettverket. Slå av datamaskinen og koble fra ruteren, DSL eller kabelmodem og VoIP adapter fra stikkontakten i 60 sekunder.

2 Start datamaskinen på nytt. Koble ruteren og modemet til vegguttaket. Plugg din VoIP ruteren tilbake til strømuttaket. Foreta en testsamtale for å se om du fortsatt opplever problemer.

3 Sjekk ruteren for å finne ut om det noen firmware-oppdateringer nødvendig. Besøk nettsiden til ruterens produsent. Klikk på alternativet for støtte og dokumentasjon. Input modellnummeret og navnet på ruteren din (modellnummer er vanligvis plassert under enheten). Last ned den nyeste firmware for ruteren.

4 Gjennomføre en ping test på nettverket. Hvis du opplever pakke eller tap av data, kan det føre til etterslep i din VoIP service samt din Internett-tilkobling. En ping test måler etterslepet mellom datamaskinen og Internett-leverandører serveren du skal bruke. Bruke datamaskinen tilgang startmenyen type "Kjør" og skriv "cmd" og trykk "Enter". Skriv "ping 209.209.155.1."

5 Se etter 100 millisekund gjennomsnittlig eller lavere. Alt over 100ms betyr at du har problemer med Internett-leverandøren. Ta kontakt med teknisk support avdeling for å se om det har vært noen problemer.

6 Gjennomføre en speed test av din nåværende Internett-tilkobling. Jo raskere Internett-forbindelsen fart jo bedre VoIP kvalitet. Besøk nettsteder som Speedtest.net for å avgjøre hvor rask Internett-tilkoblingen er. Kontakt Internett-leverandøren hvis den hastigheten du betaler for er tregere enn den hastigheten du nå opplever.

7 Sjekk telefonutstyret for å se om det er noen problemer. Hvis du bruker en trådløs telefon, plasser den så langt unna den trådløse ruteren som mulig. Den trådløse telefonen kan forstyrre et trådløst signal som kan føre til brutte samtaler og lav kvalitet.